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分销渠道物流管理第1页/共20页第2页/共20页中国雅芳的商流物流分离 中国雅芳在经历了10年的以分公司仓库为中心的物流运作模式后，于2001年初开始了物流系统的重新整合，将商流物流分离，并进行配套变革。2003年雅芳的营运成本比2002年初降低了2个百分点，库存水平下降，供货周期由原来的5—10天降低为2—3天。这个简单的数字，对于竞争白热化、利润微薄而制造成本和销售成本又难以压缩的日化行业来说并不简单。2001年之前，雅芳的物流运作是商流物流合一的。除总部工厂仓库外，75个分公司各有一个仓库，物流运作是由工厂仓库——分公司仓库——经销商自提，即雅芳通过长途陆运或空运的方式，将货物从广州工厂仓库运到全国75个分公司的仓库，然后由经销商到所属区域的各个分公司提取货物，并在专卖店或专柜向顾客出售。然而，随着销售额的增长，这种方式的弊端也日益显现出来。一方面，随着销售品种、销售额的增加；库存额高居不下，库存周转天数越来越高，而分散在各地的75个仓库需要投入大量的人力来从事仓储、打单等工作；另一方面，物流不畅导致经销商满意度低，流失率高。从1999年到2002年初，雅芳的经销商流失率高达20％。在十字路口的雅芳感到必须要对物流进行重新整合，构建高效的供应链体系才能有效支撑业务，达到提高满意度、降低成本的目标.经过近1年的考察和研究，雅芳拿出了一套叫做“直达配送”的物流解决方案。其实质是商流物流的分离，即取消75个大大小小的分公司仓库，成立区域物流中心，经销商的订货直接由总部安排区域物流中心向其配送。雅芳重新进行了的物流网络规划，并借助IT来支撑。雅芳自行开发了CIA(综合信息系统)和DRPQ(经销商关系管理系统)等系统来支撑业务管理和“直达配送”物流模式。 在将物流与商流分离以后，雅芳开始专注于企业产品的生产和销售方面的业务，各分公司也从过去的繁琐事务当中摆脱了出来，专注于市场开拓，一年间产品销售量平均提高了45％，北京地区达到70％，市场份额不断扩大。第3页/共20页第一节 渠道物流系统管理一、物流的概念物流的概念在美国形成时被称做“Physical Distribution”(即PD)。我国20世纪80年代接触“物流”这个概念时，物流在国际上称为“Logistics”，原意为“后勤”。“Logistics”是第二次世界大战中军队运输给养时使用的——个名词，它指维持战争需要的一种后勤保障系统。后来“Logistics”一词转用于物资流通中时，不仅考虑从生产者到消费者的“货物配送”，还考虑原材料的采购、生产者在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面内容，以此期望综合地提高经济效益和效率。综上所述，现代物流是指为了实现顾客满意，并提高企业收益，通过提高经营重要资源的时间、物流质量、备货、信息等服务品质，从原材料的调拨开始到商品的生产以及最终顾客的商品、服务流动的经济活动过程。第4页/共20页二、渠道物流的内涵 营销渠道物流是指商品实体从生产地点到消费使用地点的流动，包括商品实体的空间位置、时间位置和性状位置的变动，这种流动除了商品运输活动之外，还包括包装、储存、保管、运输、装卸、搬运以及与之相关的物流信息等流程。 物流在营销渠道中的地位 第5页/共20页(一)直销渠道自营物流在直销渠道中，生产制造者直接将商品出售给消费者或用户，不通过批发商或零售商等中间环节。此时，商品运输一般由生产制造商承担。 案例：益力多小姐自营配送网络 (二)中间商渠道自营物流在中间商渠道中，生产制造商生产出来的产品要经过中间商，如经销商、批发商和／或零售商，销售给消费者或用户。 (三)第三方物流第三方物流指由不属于交易双方任何一方的物流商(即第三方)承担商品买卖中主要物流任务的物流方式。此时，生产制造商或中间商把大部分的物流业务都交给了物流商，由物流商从事商品运输和商品储存活动。 第6页/共20页三、渠道物流的功能（一）主要功能(1)储存。在社会生产与消费大量分离的时代，总会存在生产与消费或供给与需求的时间差，或在等待转运中的，或现时用不上、用不了，要留待以后用的东西。如何在这期间妥善地保持物质实体的有用性，是物流中储存功能所要解决的问题。 (2)运输。正如人们所说，运输是国民经济的命脉。任何跨越空间的物质实体的流动都可以称之为运输。在物流体系的所有动态功能中，运输功能是核心。 (3)配送。配送是物流体系中由运输派生出来的功能。配送是短距离、多点的频繁送货，特别强调品种组合和时效性。第7页/共20页 （二）辅助功能 (1)包装。物流体系中的包装功能是生产过程向流通或消费领域的延伸。包装发挥的首先是对物质实体的保护作用，其次才是美化商品、便利消费的促销作用。 (2)装卸搬运。装卸搬运功能则是立体的、动态的。装卸搬运功能的实施过程中，既有统一地域(一般