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一、 卓越绩效模式概述 （二）卓越绩效评价准则国家标准及其目的、用途 3 标准的用途 为组织追求卓越绩效提供自我评价的准则。 可用于质量奖的评价。 第三十页，共七十六页。 一、 卓越绩效模式概述 （三）卓越绩效评模式的核心理念 2012年GB/T 19580在“引言”中提出了卓越绩效模式的九项核心理念，并对每一项理念进行了简要说明。 做到及吸纳美国、欧洲等世界新进卓越绩效准则的精髓，又充分结合了中国世界，与美国、欧洲卓越绩效准侧的价位观或理念相比，突出了战略导向，强调了过程和结果的并重关系和因果关系，并将社会责任前移，使得基本理念的顺序与准则类目的顺序更加协调对应。 第三十一页，共七十六页。 一、 卓越绩效模式概述 （三）卓越绩效评模式的核心理念 1、远见卓识的领导 2、战略导向 3、顾客驱动 4、社会责任 5、以人为本 6、合作共赢 7、重视过程与关注结果 8、学习、改进与创新 9、系统管理 第三十二页，共七十六页。 二、卓越绩效评价准则的结构和主要内容 图2-4：卓越绩效评价准则框架模型图 第三十三页，共七十六页。 三、 卓越绩效评价方法简介 对《卓越绩效评价准侧》的过程、结果评分方法 （一）对过程 用方法—展开—学习—整合（简称A-D-L-I） 四个要素评价组织的过程处于何种阶段 （二）对经营结果 用水平—趋势—对比—整合（简称L-T-C-I）