学会交流沟通黄耀华.pptVIP

学会交流沟通-能力训练指南 一、汇报的时机 ＊完成工作时，立即汇报。 ＊工作进行到一定程度时，中途汇报。 ＊预料工作将拖延一定时间或出现意外的情况时，及时汇报 二、不要在这几种情况下汇报 ＊领导准备外出时 ＊领导正要吃饭时 ＊领导心情不好时 ＊领导正忙时 第三十页，共四十八页。 学会交流沟通-能力训练指南 三、汇报之前要考虑这样的几个问题 ＊我这次找领导谈话的主要想达到什么目的？ ＊领导此时最想听什么？ ＊领导布置工作时是怎么说的？ ＊情况发生了什么变化？ ＊我现在的工作成效与领导当初的要求有什么距离？ ＊什么原因造成的？ ＊下一步该采取些什么措施？ 四、紧扣主题，不要杂乱 ＊汇报时不要漫无边际、杂乱无章 ＊汇报的问题一定要有顺序，轻重缓急有所侧重 ＊应尽量紧紧扣住所要阐明的中心问题，简明、有条有理 ＊切忌罗列太多琐碎的数字 ＊要表现得信心十足，不能犹豫、含糊 第三十一页，共四十八页。 学会交流沟通-能力训练指南