银行营业网点突发事件应急预案模版.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 银行营业网点突发事件应急预案模版 银行营业网点突发事件应急预案模板 一、背景 近年来，各种突发事件频繁发生，给人民群众的生命、财产造成严重威胁，也直接威胁着银行经营的安全。为此，为了组织好银行营业网点内部的应急处置工作，减轻和防范银行经营风险，制定了此应急预案。 二、前期准备 1.每个网点需周密安排工作，指定应急队伍，并进行应急演练 2.全面检查各项安防措施，以防止众多安全事故的发生 3.确保每个应急情况都有应对对策，使前期准备充分 三、组织机构与职责 1.现场指挥部由网点经理领导，负责发布指令、实施决策，并综合指挥所有应急处置工作 2.安保人员、工程人员、客户服务人员等各自职责明确，统一行动 四、突发事件应急预案流程 1.应急响应 一旦发生突发事件，快速启动应急预案，迅速通知现场指挥部，指挥中心立即发出应急响应通知，组织各部门的处理工作，按照应急预案流程进行工作 2.应急处置 (1).现场保安应紧急调动，加强值守，并与公安部门取得联系，调配警力，维护现场秩序 (2).网络工程人员迅速切断与被攻击电脑的联系，并辅助安保人员对现场进行隔离封锁 (3).客户服务人员及时对客户进行安全教育，协助客户撤离现场 (4).网点经理向总行汇报情况，并及时通知银行内部营运部门 (5).现场领导根据实际情况，及时决策和调整处置方案 (6).各部门严格按照应急预案要求，加强信息收集、整理和汇报，确保现场处置工作落到实处。 3.恢复及复查 (1).现场处置结束后，各部门负责人参与现场总结工作，进行准确记录与汇报 (2).清除现场残留的设备、文件等物品，恢复银行正常营业 (3).客户服务人员进行安全宣传，提高顾客对银行敬业的认可度 (4).加强突发事件应急演练工作，总结经验，完善应急预案 五、总结与检验 准备、组织、处置及恢复的全过程记录，并进行总结及检验。不断完善应急预案，使其更加科学和完善。 此应急预案为模板，应根据每个银行营业网点实际情况进行补充和修改，确保在突发事件发生时，能及时、准确地响应，切实维护好客户、员工、金融安全。