品管大师的质量理念.pptxVIP

Chapter 1 品質管理概述 1-2品質管理 Chapter 1 品質管理概述品質管理概述壹、品質的定義貳、品質的特性的定義參、品質的歷史肆、品管大師的品質理念 1-3品質管理 Chapter 1 品質管理概述壹、品質的定義品質是適合使用(fitness for use)(Juran,1974)。產品品質適用。品質是符合要求或規格(Crosby,1979)。品質是在競爭的價格下，滿足顧客的需要和期望。假设產品品質相同，則顧客會選擇較廉价的；假设價格相同，則顧客會購買品質較好的。品質是產品出廠後，對社會所造成的損失程度Quality loss function (Taguchi,1986)。品質是精準。生產者導向消費者導向 1-4品質管理 Chapter 1 品質管理概述圖 1.1 品質規格品質規格 LSL: Lower Specification Level，規格下限 = T+Δ USL: Upper Specification Level，規格上限 = T-Δ 1-5品質管理 Chapter 1 品質管理概述圖 1.2 二次對稱損失函數品質規格 – 田口玄一田口認為品質可以衡量其損失，損失越大表示品質越差。品質損失函數= 。Where X = 品質特性；T=偏離目標值，L=損失品質特性質等於目標值時→損失=0 →品質最好 (