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弱电系统运维服务方案 弱电系统运维服务方案 弱电系统运维服务方案?最新 二零二二年 目录MULU TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第一章项目概述 7 项目背景 7 项目必要性 7 保障软件系统不间断服务 7 系统维护专业性 8 处理问题及时性 8 项目范围 8 \o Current Document 第二章运维服务理念 10 服务理念 10 月艮务宗旨 10 服务理解 11 13第三章运维服务保障体系 13 售后服务体系简介 13 售后服务体系理念 13 服务支持体系构架 13 技术支持服务形式 14 四级服务支持体系 15 1.本地项冃服务机构及项目经理152.驻地技术人员……164.总部技术支撑部门17第四章硬件运维服务方案18计算机硬件和软件维修与维护18计算机硬件的定期维护 18计算机软件的维护 1. 本地项冃服务机构及项目经理 15 2. 驻地技术人员…… 16 4. 总部技术支撑部门 17 第四章硬件运维服务方案 18 计算机硬件和软件维修与维护 18 计算机硬件的定期维护 18 计算机软件的维护 19 3.计算机使用中的软件维护工作 20 4.计算机维修 20 弱电系统运维服务方案 弱电系统运维服务方案 PAGE PAGE # 机房服务器的日常维修与维护 22 服务器托管及日常维护 22 I—I iliL ^III ??????..??..??..??..??..??..??..??..??..??.???22 操作系统维护 23 服务器数据库维护 23 数据备份和数据恢复 23 服务器性能优化 24 服务器管理 25 话务系统的维修 26 每日工作流程 26 流程说明 27 维护重点工作相关检查 28 \o Current Document 线路故障的维护、维修 30 \o Current Document 电话主机故障的维护、维修 30 \o Current Document 机房空调及UPS的维护 30 \o Current Document 机房空调的维护 31 \o Current Document 机房空调控制系统及电器部分的检查工作 31 \o Current Document 机房空调电加热部分检查工作 32 \o Current Document 机房空调加湿部分检查工作 32 \o Current Document 机房空调系统调试启动工作 32 空调设备定期清理处理工作 32 3^^ \o Current Document 大屏幕及会议室保障 37 \o Current Document 控制湿度维护工作 37 \o Current Document 积极防护工作 38 \o Current Document 保持电源稳定工作 38 \o Current Document 大屏外观检查工作 38 \o Current Document 屏体电流控制工作 38 \o Current Document 重大会议召开前大屏幕维护 38 \o Current Document 全彩大屏幕保养工作 38 会议室的会议保障工作及流程 39 会议室设备的维修与维护 43 维护的基本内容 43 系统维护综合检测记录 45 \o Current Document 会议系统设备巡检记录 50 \o Current Document 多媒体会议系统维护总结报告表 52 \o Current Document 大屏幕的维修与维护 53 \o Current Document 触摸设备维修与维护 55 网络的维修与维护 57 网络维护概述 57 \o Current Document 服务范围 57 \o Current Document 网络维护步骤 58 \o Current Document 手工进行数据釆集维护工作 58 提供专业报告 58 \o Current Document 十.电话维修与维护 73 \o Current Document 电话维修流程示意图 73 \o Current Document 摘机无声故障维护 73 \o Current Document 通话正常，不能拨号等故障维护 74 \o Current Document 电话维护工作 74 十一.打印机维修与维护 75 1 . 光打印机维护75 n墨打卬机维护75 针式打印机维护?????????????????????????????????????????????? 75 卩75 \o Current Document 打印机的维修工作 76 打印