健坤房地产品牌战略报告.pptVIP

精细化服务的市场意义,就是培养忠诚的客户生态群. 培养忠诚客户群，建立目标客户关系链，提升品牌美誉度，传递企业文化，形成健坤企业生态群，从而降低市场风险和营销成本，将服务转化成可以销售的产品，增加产品附加值。 [2] 培养忠诚的客户群生态群 精细化服务的意义 第二十八页，共六十七页。 精细化服务：在营销的全过程，和社区物业服务，提供规范的系统化、精细的服务。 精细化文化：提倡以文化人，使社区更加文明、健康、和谐，更不是简单地以文化楼 盘作为卖点，从而寻求更加坚实的社会基础和市场基础。 精细化产品：从选地、定位、规划、设计、建设、用材、公共装饰等各个环节，都力 求更加合理、更加人性化的原则。 相关释义 第二十九页，共六十七页。 精细化服务包含的三个层面 ■全程客户服务观念要求服务被贯彻到从产品定位、产品设计、工程施工、现场销售、权证事务、客户入伙、到售后物业管理服务的整个活动中。 整个过程包含三个方面：1、营销全过程，即售前、售中、售后。2、物业服务，即交房过和、物业管理、社区服务。3、产品的人性化，即规划、设计、施工、用材等的人性化。 第三十页，共六十七页。 精细化服务是市场营销的基础 客户利益 文化 服务 产品 产品的价值，取决于客户对产品价值的认同程度。从健坤产品的价值体系可以看出，价值认同同时产生于文化、服务、品质。 而健坤地产的文化、服务、品质，一切都以客户利益为中心，因此，为客户创造利益将是企业生生不息的基础，也是可持续发展的基础。客户在获取利益时，就像地球上的植被获得滋养一样，会自动繁衍成为茁壮的生态体系，这就是我们的市场和品牌的基础。 第三十一页，共六十七页。 物业服务，在全程和全员营销中，扮演重要的角色。是社区理念、营销理念的支撑。服务细节体现营销意识。同时在楼盘销售过程中，应服务销售，是营销策略的组成部分。 社区的精细化服务体现在三个方面：生活服务、健康服务、文化服务 第三十二页，共六十七页。  3、健坤地产产品理念：人文、科技、格调 产品形象：中高档的、文化概念、人性化楼盘。 产品形象诉求：行以睿智 居以树德 第三十三页，共六十七页。 清华校训：自强不息，厚德载物——以深厚的德泽育人利物 健坤产品将遵循两点“以文化人，以境涤性”。这种产品理念在龙庭华清园的建设中，得到成功的实践，也为公司带来丰厚的社会效益和市场效益。总结如下： ■ 用最崇高的品德来对待一切事物，把小区作为育人、化人的第一环境。 ■ 天人合德。把自然生态与人类道德紧密联系起来，倡导人与万物友好相处的生态和谐观。 ■ 以文化的宽厚与包容性，定位楼盘的人群和创造共同的价值观。 人文使产品充满亲和力 第三十四页，共六十七页。 梁思成——清华大学建筑系创办人，清华精神代表人物。 “一个建筑师要对一个工程负责，必须要有严格和科学的工作作风。” 科技的竞争，对于与清华大学有着深厚渊源的健坤地产，有良好的企业背景，这是不同于其他公司的务实理由。同时，也是楼盘竞争中不可或缺的要件。 考察当前市场，楼盘的高科技运用，已经成为其重要卖点。 科技的运用，也是健坤地产身份的表达。 科技是保证产品与时俱进，永不落伍的手段,也是增加高附加值的方式. 第三十五页，共六十七页。 健坤地产将始坚持为中高端客群服务，中高端的客群具有最为强大的市场购买力，是产品利益的最有效保障。 中高端市场，是城市精英群体云集的地方，这一群体对价值追求是，在获得产品时，愿意付出较高的代价，同时也要获取精神层面的满足。因此，追求产品的文化、品位、阶级等格调，是产品利益最大化的要求。 开发我们最熟悉的产品。慎入别墅类顶级市场，不做低端产品，保持公司市场形象。 格调是一种生活态度，使产品拥有与目标群对应的价值取向。 第三十六页，共六十七页。 第二章 健坤地产品牌发展规划及推广方法 第三十七页，共六十七页。 目标分解： 第一步：迅速在业界表达鲜明的主张，在业界初步树立专业形象（区域）； 第二步：在区域树立品牌完整形象，实现品牌差异化诉求（区域）； 第三步：成为区域有影响力的企业品牌，拥有良性发展的客户生态群（区域）； 第四步：成为国内业界知名品牌，拓展市场视野。 品牌规划 第三十八页，共六十七页。 谁最了解房地产业？ 谁是最快的传播者？ 窄从推广，影响大众！这是我们奉行的品牌推广模式。 本推广方法，依据市场影响力设计，打破了常规推广模式。实践证明是行之有效并节约成本的方式。 传统的方法，只注重对市场客群的影响，各种宣传广告直指市场或目标群。其实这并不是最好的办法。 但一般人在购买房子的时候，出于谨慎的态度，会首先询问房地产业的人和熟知房地产业的人。项目与企