单位内部认证供电服务指挥考试练习题及答案1_2023_练习版.pdfVIP

*************************************************************************************** 试题说明 本套试题共包括1套试卷 答案和解析在每套试卷后 单位内部认证供电服务指挥考试练习题及答案1(500题) *************************************************************************************** 单位内部认证供电服务指挥考试练习题及答案1 1.[单选题]全面建立工单驱动业务模式，强化供电服务指挥中心与(____)协同联动。 A)高压班组 B)低压班组 C)网格化运检班组 2.[单选题]供电服务指挥中心对主动抢修工单回复内容进行审核评价，对工单填写(____)、工单受 理内容不相符等不合格的工单予以回退重填。 A)不相符 B)不完整 C)不规范 3.[单选题]业扩全流程管控要求统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况，可支撑对超过规定时 长的工单进行（ ）。 A)通知和督办 B)预警和督办 C)预警和提醒 4.[单选题]( )管理指为重要活动提供电力供应保障或支援，落实保电部署，提供应急电源支持等。 A)运维 B)抢修 C)保供电 5.[单选题]如遇雷电（听见雷声、看见闪电）、雪、雹、雨、雾，( )进行不停电作业。 A)允许 B)经批准后允许 C)不准 6.[单选题]主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用（ ）进填 写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生；语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生 歧义句。 A)职业术语 B)口头语 C)书面语 7.[单选题]各级配网管理部门应提前介入配网工程前期工作，及时掌握配网设备、材料的入厂监造 、出厂验收、关键试验及抽检情况，不合格的设备、材料一律( )在工程中使用。 A)不得 B)可以 C)经批准后可以 8.[单选题]通过线上业扩回访，形成客户评价数据，对(____)等业务的客户满意度评价情况、不满 意原因、影响客户体验的服务问题进行分析，并根据不同地域、用电属性和客户群体进行聚类分析 ，定位影响客户体验的主要问题。 A)新装、验收、投运、休止 B)新装、增容、减容、暂停 C)新装、增容、投运、休止 9.[单选题]完善（ ）评价标准，根据状态评价结果自动生成检修工单。 A)工单状态 B)业务状态 C)设备状态 10.[单选题]不停电作业要实现按评价周期对（ ）、配电运维班组（供电所）所负责的配网不停电 作业工作的评价。 A)工作许可人 B)工作负责人 C)工作票签发人 11.[单选题]工单驱动业务支撑公司数字化转型发展战略落地实施，实现配电设备、作业、管理、协 同“四个数字化”，提高配电网（ ）和资源配置水平。 A)主动运营水平 B)服务保障体系 C)设备管控能力 12.[单选题]力求客观公正的反映工单执行综合情况，以（ ）为导向促进配网运检工作提质增效。 A)数据 B)问题 C)需求 13.[单选题]配网检修主要是对配网主动运检、计划管控、(____)、业扩全流程管控的监测与分析。 A)不停电作业 B)煤改电工程 C)设备状态分析 14.[单选题]单户停电主动抢修是指检测到单一客户故障停电后，派发（ ）到向相应抢修班组，及 时开展抢修复电工作。 A)主动运维工单 B)主动抢修工单 C)主动检修工单 15.[单选题]工单驱动业务遵循 PMS3。0顶层设计，提升电网资源业务中台服务能力，加快(____)、 配电自动化主站等业务系统中台化演进。 A)供电服务指挥系统 B)调度自动化系统 C)用电信息采集系统 16.[单选题]主动抢修业务具备(____)的特点，即精确确认故障设备，减少抢修人员查找故障时间。 A)主动性 B)及时性 C)精确性 17.[单选题]当供电服务指挥中心收到客户通过95598、12345市民服务热线、12398能源监管热线等 全渠道的运检类投诉或不满意工单时，由供电服务指挥系统自