单位内部认证供电服务指挥考试练习题及答案2_2022_背题版.pdfVIP

*************************************************************************************** 试题说明 本套试题共包括1套试卷 每题均显示答案和解析 单位内部认证供电服务指挥考试练习题及答案2(500题) *************************************************************************************** 单位内部认证供电服务指挥考试练习题及答案2 1.[单选题]做好工单常态监控及溯源分析，建立（ ）考核评价机制。 A)自动化 B)标准化 C)差异化 答案:C 解析: 2.[单选题]为职能管理部门提供决策支撑与考核建议，最终实现业务(____)。 A)全流程闭环 B)工单闭环 C)穿透式管理 答案:A 解析: 3.[单选题]因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时 限或处理超时限的，地市公司可发起（）。 A)申诉 B)撤诉 C)重要服务事项报备 答案:A 解析: 4.[单选题]配网分支线停电主动抢修是指检测到配网分支线路故障停电后，派发（ ）到向相应抢修 班组，及时开展抢修复电工作。 A)主动运维工单 B)主动抢修工单 C)主动检修工单 答案:B 解析: 5.[单选题]“工单驱动业务”管控模式是经过基层实践验证、公司总结完善形成的符合（ ）的创新 举措。 A)配电网运营管控 B)配电网管理实际 C)配电网服务监督 答案:B 解析: 6.[单选题]供电服务指挥系统对于配置短信关注的重要工单，在环节时限即将（）3分钟(可配置)发 送预警告知短信给处理人，提醒及时处理时限考核工单。 A)超期前 B)超期后 C)各时间点 答案:A 解析: 7.[单选题]工单驱动业务模式正式利用(____)的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。 A)营配调贯通 B)营配财贯通 C)营配贯通 答案:A 解析: 8.[单选题]（），通过实时跟踪配网故障抢修进展情况，包括人员到位情况、车辆人员轨迹、抢修 进度、抢修现场情况等的展示。 A)抢修动态实时跟踪 B)报修监控 C)服务质量监督 答案:A 解析: 9.[单选题]做好工单常态监控及溯源分析，建立(____)考核评价机制。 A)自动化 B)标准化 C)差异化 答案:C 解析: 10.[单选题]风力大于5级或湿度大于80%时，( )进行不停电作业。 A)禁止 B)允许 C)不宜 答案:C 解析: 11.[单选题]主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用（ ）进填 写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生；语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生 歧义句。 A)职业术语 B)口头语 C)书面语 答案:C 解析:主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用书面语进填写 ，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生；语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧 义句。本题答案为C，答对得满分，选错和多选不得分。 12.[单选题]根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发(____)。 A)主动运维工单 B)主动预警工单 C)主动检修工单 答案:B 解析: 13.[单选题]主动抢修业务具备（ ）的特点，即精确确认故障设备，减少抢修人员查找故障时间。 A)主动性 B)及时性 C)精确性 答案:C 解析: 14.[单选题]计划作业管控要求对计划、两票、记录等业务过程进行分析，检查各个关键内容的 (____)、及时性。 A)一致性 B)正确性 C)规范性 答案:C 解析: 15.[单选题]统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（ ）、作业移动化、（ ）、支 撑智能化，提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。 A)配电业务可视化、流程痕迹化 B)配电业务在线化、信息透明化 C)配电业务流程化、业务数字化 答案:B 解析: