单位内部认证供电服务指挥考试练习题及答案1_2022_练习版.pdfVIP

*************************************************************************************** 试题说明 本套试题共包括1套试卷 答案和解析在每套试卷后 单位内部认证供电服务指挥考试练习题及答案1(500题) *************************************************************************************** 单位内部认证供电服务指挥考试练习题及答案1 1.[单选题]国网客服中心回访工作应满足：不少于3 次回访，每次回访时间间隔不小于(____) A)1小时 B)2小时 C)3小时 2.[单选题]单户停电主动抢修是指检测到单一客户故障停电后，派发(____)到向相应抢修班组，及 时开展抢修复电工作。 A)主动运维工单 B)主动抢修工单 C)主动检修工单 3.[单选题]主动抢修业务改变了过去需客户报修才进行抢修的被动局面，能有效缩短(____)时间。 A)故障巡视和抢修 B)故障抢修和用户停电 C)故障修复和恢复送电 4.[单选题]通过配网巡视工单管理应用，综合各类因素形成差异化巡视周期，推动巡视模式由“周 期+计划”向“（ ）”转变，辅助提高日常运维作业的成效。 A)周期+任务 B)问题+计划 C)问题+任务 5.[单选题]停电检修时，应明确告知分布式电源用户( )时间及停电操作的设备。 A)停电 B)送电 C)停送电 6.[单选题]工单驱动业务模式覆盖率是配电业务中工单驱动业务模式覆盖比例，工单驱动业务模式 覆盖率=实现工单驱动的(____)÷配电运检业务总量×100。 A)配电抢修数量 B)配电运检数量 C)配电业务数量 7.[单选题]工单驱动业务模式覆盖率是配电业务中工单驱动业务模式覆盖比例，工单驱动业务模式 覆盖率=实现工单驱动的（ ）÷配电运检业务总量×100。 A)配电抢修数量 B)配电运检数量 C)配电业务数量 8.[单选题]省公司设备部（配网管理部门）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需 求并组织应用，推广移动作业模式，逐步将配网各类运维检修业务纳入( )制管理。 A)计划 B)工单 C)工作票 9.[单选题]供电服务指挥系统监控欠费复申、远程复申行为进行关键时间点，自动监控紧急复申行 为，对可能超时情况进行预警，自动发出（）信息或工单。 A)监控 B)预警 C)督办 10.[单选题]（ ）对运维工单发起，执行进行全过程跟踪管控，对于反馈的现场信息进行审核，确 保巡视工作规范、到位。 A)市管理人员 B)供服中心人员 C)基层人员 11.[单选题]根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发（ ）。 A)主动运维工单 B)主动预警工单 C)主动检修工单 12.[单选题]主动检修工单要求系统实时同步现场勘查信息和两票信息，并在检修工作完成后对检修 工作(____)情况进行评价。 A)完成时限、工作内容 B)完成质量、工作超时 C)完成进度、工作方法 13.[单选题]预计当日不能修复完毕的紧急故障，应及时向（ ）报告。 A)供电服务指挥中心 B)设备管理部 C)调度控制中心 14.[单选题]供电服务指挥中心接收（ ）派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。 A)国网客服中心 B)国网营销中心 C)国网信息服务中心 15.[单选题]省、市、县(____)部门是工单驱动业务的主管部门，负责工单驱动业务工作的管理和考 核。 A)营销管理 B)设备管理 C)调度管理 16.[单选题]依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进 行电网拓扑分析，研判停电影响的（）。 A)范围 B)区域 C)时间 17.[单选题]工单驱动业务配网管控新模式正式开始建设时间为（ ）年。 A)2019 B)2020 C)$2,021 18.[单选题]供电服务指挥系统接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成