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2023年工作心得体会 根据县委组织部安排，作为这次村两委正职的后备干 部，我参加了到局为期一星期的跟班学习中。现就这一个星 期的工作学习情况，谈谈自己几点体会。 一、跟班期间的工作情况 根据局领导的安排，我们来学习的七人被分为两组，分 别分在接待办和督办办信办两个部门。首先我和另外两位同 志从星期一到星期三被安排在督办办信办，由于对这一块的 国家政策、法律法规等相关知识了解不够，以及对程序也不 太熟悉，所以在第一天里，多在请教督办办信科室几位科长, 请他们给我们介绍相关的知识和程序。他们从事工作多年， 有着的丰富经验，通过结合一些具体实例，给我们生动的讲 解了上的方方面面，虽然有时听的还不是很明白，但总算对 工作有了基本的了解，也有了些入门。 由于正值三夏，的人相对平时要少的多，所以接下来的 几天，我们并没有太多的机会去亲身经历。闲暇之余，我们 看起了卷宗档案，看看之前处理过的各类件，了解反映的各 类问题，处理方法，处理过程以及处理的结果和意见。 从星期四开始，我们三人被替换到了接待办，这也是最直接面对人员的窗口。几天来，陆陆续续来了一些，主要是 涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。 在接访过程中，我边看边学，很快便了解该如何倾听群众诉求，该如何去做好诉求事项的记录，并根据不同情况去合理 分流，对于反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据 属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理; 对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，一方面 要做好耐心细致的解释工作，另一方面也要做好其思想工 作，化解其心结，稳定其情绪，确保不越级、重访。 二、跟班期间的主要收获 1、充实了自己。部门是锻炼人的地方，这次有机会来 学习，机会真的是很难得，而且还接触了很多局的领导和工 作人员，他们都非常的优秀，从他们身上让我学到了很多东 西，不论是做人上，还是做事上，都让我受益匪浅。也正是 在他们的耐心帮助下，我对一块的国家政策、法规有了更深 的了解。 2、端正了自己。一星期局的跟班学习，让我深刻的认 识到责任的重要。作为一名基层工作者，以后将碰到很多问 题和矛盾，如何应对这些问题和矛盾，首先必须要拥有一颗 责任心，这样不仅是对基层群众负责，也是对自己负责，因 此我会更加严格要求自己，端正自己，以高度的责任心和荣 誉感，在以后的基层工作中为人民群众办实事、办好事。 3、了解了基层。通过这一星期的跟班学习，让我又从 不同的一面对基层有了更深层次的了解，也让我对基层中易出现的矛盾有了更充分的认识，土地纠纷、粮食直补、拆迁 确我到基层工作的方向，也让我在今后的工作中有更加清晰 的思路。 补偿、邻里矛盾、家庭暴力等等,这些突出的问题将直接明 补偿、邻里矛盾、 家庭暴力等等, 这些突出的问题将直接明 回顾这一个星期在局跟班学习，不仅让我对农村基层的 中易存在的和易出现的各类矛盾有了更深的了解，更让我对 在今后的农村工作中如何更好的开展工作指明了方向。回去 之后，我将一方面对这些突出的问题和矛盾做好提前防范的 意识，另一方面也会在问题出现后懂得用合适的方法去解 决。所以这一个星期的跟班学习，对我来说收获颇多，我将 会把所学所悟更好的运用到基层工作中，更好的服务农村， 服务农民。