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女秘书PK 老总事件中的职场规矩 本期主持： 本期嘉宾： 刘红鹰 网易财富中心总监 钮文新 《财经时报》总编辑 金错刀 《数字商业时代》主笔 唐凯林 《英才》执行主编 张鼎健 中合玖鼎产品力营销机构董事长 孙虹钢 《人力资本》主编  刘红鹰 最近一周，全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC 北京总部的电子邮件：EMC 大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。这起本 该在企业内部消化的事件，却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题，数天之内成为 各大外企员工和网络舆论谈论的热点。从职场规矩的角度你怎样看这件事。  孙虹钢 没有赢家的PK，不好玩 本周是秘书周，昨天是秘书节，老板该给秘书们送礼的呢。唉，职场啊…… 结果：一场没有赢家的博弈 女秘书PK 老板的邮件门事件，纷纷扬扬闹到现在，有一点是肯定的：这个事里面，没有 赢家！ 从网友反应可以看到，大家不只对EMC 表示态度，已经开始对外企、跨国公司的管理 文化表达情绪了。不知道EMC 的总部管理层、董事会，以及他们的供应商、客户会如何看 待这个事带给他们的影响。至少，不会很正面吧。毕竟现在大环境要讲和谐的。 现在的结果也一定不是陆纯初本人预料到的。对于高级经理人来说，掌控、平衡是最重要 的功夫，和秘书的这么件小事搞到如此影响，在陆的圈子里，他或许会有点难堪。毕竟陆也有 老板，陆的老板付很高的薪酬给陆，不是要他因为这些事被网友评论来评论去的。 对Rebecca （以下简称R）来说，她的初衷可能是反正我也不干了，一定要出口恶气。 现在这样的影响，出气一定够水准了，可是对她未来的职业发展呢？会有利吗？ 其实，职场本来是生意场，大家都是生意人，一切行为都讲结果导向，首先应该是理性 地确定要什么结果，然后才是决定采取什么行动来做，目的是知道结果。我想，在这个事件中， 没有谁希望的结果是现在这样，因为这个结果对任何当事人都没有好处，只是给了看热闹、传 播邮件的人一些开心的素材，包括可以趁机发泄发泄对自己的老板的不满而已。 背后：其实是对规则的理解不同 分析陆和R 的邮件内容，背后都有同一种句式：我以为……你应该。几乎所有职场冲突 都源自这个句式。 陆给R 发的邮件，想表达的意思大概是：我以为你应该等我，结果你没等，让我进不去 办公室的门，你应该知道我的规则：秘书要等老板确定没事以后才能离开…… R 的邮件的意思呢，我以为你应该明白，我只是在工作时间为你工作，其他时间是我自己的。 其实，是两个人对于秘书该如何使用工作时间的规则理解不同而产生的冲突。陆是CEO 嘛，公司老大，按说规则是他来制定的，问题在于，首先，这些规则是否提前讲的清楚明白， 秘书很清楚呢？如果是清楚明白的规则，秘书也同意，就是没有做到，那么是秘书的失职。其 次，这些规则，秘书是否同意并且愿意照着玩呢？职场是个生意场，大家都是生意伙伴，每个 人都有不同的利益期望，要按照共同认同的规则来交易。如果不认同规则，就交易不成。陆当 然有制定规则的权力，如果一个秘书不和他玩，可以去换——按规矩换，该给多少补偿给多少 补偿，别吝啬，可如果所有人都不和他玩，那么他就要评估了：这个规则订的是否合理？市场 就是这样，有人买帐才能成交的。 被称为史上最牛女秘书的R 这种做法看上去十分过瘾，可一封邮件抄送那么多人，等于 是公开挑战、叫板，然后是拂袖而去。在职场看来，这是破坏了规则，而且是明显的规则。比 如说，任何公司都会对于群发邮件有规定，因为沟通是讲权限的。以R 的权限，自然可以向 全公司发，但那个权限只能使用于帮助老板传达指令，而不能用于发作个人情绪。而且，陆把 邮件CC 给几个他认为相关的人，R 如果只是全部回复，可能也还正常，你来我往嘛。关键 是R 在未经同意的情况下擅自扩大了邮件的发送范围，这个肯定是不合规矩的。通常，秘书 的所有工作内容和时间都是根据老板的要求来安排，未经许可利用公司的邮件系统群发邮件， 不妥。 那么，难道没有其他方式可