第二篇个体行为与管理.pptVIP

LOGO 第二篇个体行为与管理 第一页，共三十四页，2022年，8月28日 第一节：认知差异与管理 一、认知过程 感觉——知觉——社会知觉 二、知觉的特性 知觉是人对客体整体属性的反映，知觉具有整体性、理解性和恒常性 知觉决定了认知过程中的选择、组合和解释的作用 知觉是认知的开始 第二页，共三十四页，2022年，8月28日 三、影响知觉的因素 客观因素：外形、强度、快慢、重复、距离等 主观因素：兴趣、需求、动机、个性、经验、知识等 知觉对象与背景的配合 知觉归类 四、产生错误知觉的因素 知觉防御——视而不见 首因效应——先入为主 晕轮效应——以偏概全 投射——以己度人 第三页，共三十四页，2022年，8月28日 五、改变方法 改变认知者的特点 如：工人不满，可以改变或者转移他们的偏见认知；换一个角度看人等 改变知觉对象－－重组对象 激励作用：一个办事员，对外说他为业务经理，职务工作未变，但知觉的内容改变了 第四页，共三十四页，2022年，8月28日 以新的知识和认识改变原有的认知 工作中人干着没意思，三个原因：物质奖励不高，提升无指望，人际关系不好；如果此时改变一下他的工作或进行带薪学习或培训，可以改变原来的工作的认知 改变已有的偏见认知 原来的认知是一个系统：复杂、一致与交互影响；如果其中的某些主要认知因素改变了，会带动所有的认知结构