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绩效技术的系统设计 尹 睿 华南师范大学教育技术研究所 2006-11-2 第一页，共二十一页。 一、绩效技术的系统设计原则 二、绩效技术的系统设计方法 第二页，共二十一页。 一、绩效技术的系统设计原则 ISPI提出的绩效技术系统设计原则 对结果的关注 对于当前情况的认识要从更大的情景中采用系统的观点去思考 绩效技术将客户的价值与利益放在首位。绩效技术不但要照顾个体绩效，更要关注组织的长远目标和利益，以及对社会的价值与贡献 与客户及其它专业人员建立伙伴关系 用系统方法对需求和发展机遇进行分析、评估 用系统方法对工作及工作场所进行分析，以识别引发绩效问题的原因 用系统方法设计针对特定绩效问题的解决方案 用系统方法开发所有的或者其中的一些问题解决方案及其要素 用系统方法实施解决方案 用系统方法对过程和结果进行评价 第三页，共二十一页。 二、绩效技术的系统设计方法 形成性－绩效分析 原因分析 选择/设计 总结性－即时反应 即时能力 确证性－持续能力 持续效力 投资上的回报 组织分析 期望的 工作绩效 差距分析 环境分析 组织环境 工作环境 工作 工作者 实际的 工作绩效 绩效分析 缺少环境支持 数据/信息/反馈 资源/