联想-大客户销售技巧.pptxVIP

课程目录;谁是大客户;谁是大客户;谁是大客户;如何开掘20%的客户;联想重点客户分类;联想重点客户特点;联想重点客户特点〔续〕;谁是大客户;课程目录;客户分析方法;客户分析方法;客户分析方法;客户分析方法;客户分析方法;客户分析方法;客户分析方法;客户分析方法;客户分析方法;小结;课程目录;客户关系管理;客户关系管理;客户关系管理;客户关系管理;客户关系的建立;客户关系的建立; “你所写、所说、所做的一切要麽对销售有益、要麽有害〞 ——特雷西 ; ? 注重你留给客户的印象 1、不要急于求成〔硬销售〕 2、展现你对客户问题的了解深度 3、为客户提出解决方案 例如： 邀请客户参加各种活动 ; ? 细节、细节、细节 1、尊重客户的时间，一定 预约 2、真诚、可靠，决不食言。 3、拜访客户前准备好一切可能用到的 资料 例如： 拜访客户“五件宝〞〔名片、笔记本、 通讯录、产品技术资料、报价单〕 ; ? 时机就是一切 1、客户跟进节奏不宜过慢 2、选择带有个人色彩的礼品送给客户 3、每次拜访结束时要让客户做出某种承诺 ; ? 如何跟进老客户 1、关注产品在客户业务使用情况