公司前台的工作内容.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 公司前台的工作内容 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得任意离开。2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。3、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。6、对客户的投诉电话，实时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。7、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。8、接受行政经理工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工作。9、仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。10、管理办公各种办公设备,合理运用并提高设备的运用效率,提倡节俭。延伸阅读：如何做好公司前台公司的前台无疑是公司的门面，如何接待好来访者，才能在对方心里留下很好的印象呢?一般来讲，前台岗位都是坐着，但是当有来访者时应当马上起身，微笑致意迎接并且问候“您好，请问您找哪位?”。确定对方找谁之后，还要询问是否有预约，在确认预约之后，要马上为来访者联系。另外，一些公司是要求填写来访登记表的，如需填写，应双手将登