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运维应急故障处理方案
公司名称:运维应急故障处理方案
文件编码:AQ2I-02-S001
页次/总页码:1/9
制/修订记录:
首次制定:按新的角色职责定义更新角色
版本:V01
修订前:无
修订后:V01
目的:
本文旨在为突发性事件发生后的应急处理措施提供指导,确保在紧急情况下系统平台能正常运行。
适用范围:
本程序适用于所有在系统平台运行过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突发性事件。
术语和定义:
突发事件:由于系统软件、硬件、接入线路、机房电力、温度等发生问题和突发意外,引起故障时间达30分钟以上,造成关键服务不可用,形成重大影响的事件。
职责:
4.1运维工程师:负责突发性事件
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