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酒店营销策划工作计划 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】 酒店营销策划工作计划： 2012 年，酒店行业新一轮“抢蛋糕”随着友邻新酒店的开业即将走向白热化。酒店在深度自我认识、充分了解市场环境的前提下，采取未雨绸缪的态度，制定来年的营销计划。 ①计划目的：立足于巩固现有客户，同时向纵度、深度开发市场，向高端商务酒店的目标迈进。 时间组别商务组 时间 组别 商务组 政府组 旅行社（网订） 1 月--3 月 1、1 月 20 日完成统计现有 1、统计已签的政府协 1、1 月 15 日前建立 的商务客户数量、激活 议、事业单位协议。 行社订房记录档案。率，客户流失分析，作 2、针对每位领导的消费 2、1 月 20 日前完成书面报告。 习惯做客户档案。 客户数量统计、客户 2、1 月 30 日前完成特别促 3、针对酒店各单位领导 率、客户流失比例， 销方案，激活无消费的 的升迁做备案记录。 投诉意见包括，各订商务客户来弥补酒店平 4、收集政府机关的活动 上关于酒店评论（包时（周日至周三）入住 信息成交部门及行政 评、差评）的收集。率 低 迷 现 状 。 办。 4、统计赣州旅行社 3、筛选有消费潜力的客 5、1 月份开始对政府机 并进行新一轮的开发户，重点培养。 关单位进行年终拜访， 4、以酒店为据点，向周边 借拜访机会了解政府来 18 县区域作圈状扩展， 年的动态。开始新一轮的客户拓 荒。 5、利用各类交会机会将业务由赣南向省内其他地区及省外扩展。 4 月—6 月 1、4 月 1 日前完成第二轮 1、根据前阶段（1 月-3 1、前期的工作总结客户拓荒的报告及客户维 月）对政府部门的跟踪 分析该板块的业务规护情况分析报告。 分析，制定政府人员 / 2、根据各地订房淡2、维护/追踪已签约客户的 事业单位人员在店消费 规律制定相应的地区消费情况。 的接待程序。 销方案。 3、客户拓展区域由周边 18 2、完善本市及本镇各镇 3、结合公关部策划 县向省内其他地区、外省拓 区的政府单位、事业单 关活动对各单位进行展。 位的客户管理档案。 节产品销售。 4、4 月 1 日开始收集竞争 3、结合公关部策划的公酒店的月饼销售资料；5 月 关活动对各单位进行应15 日前完成 2011 年的月饼 节产品销售。 销售指标的制定及宣传途 4、邀请政府领导参加店径。 庆活动。 5、店庆活动的举办 7 月—9 月 7 月—9 月 1、对上季度的工作做总结， 筛选目标客户。 2、针对本市招商的宣传活 动，促销，将触角伸向境外 1、总结上半年的工作， 从而进一步对政府部门保持密切的联系。为酒 店争取政治庇护。 1、 特别对本区域进务联系，促使该 旅行社强力对客我店。 商务公司，从而向国际高端 2、结合公关部策划的公 2、 应节产品的销售 商务酒店迈进。 3、7 月 1 日至 8 月 30 日， 关活动对各单位进行月 饼销售。 3、 本阶段的工作总 暑期旅行社团队促销； 3、本接待的工作总结。 4、月饼销售工作的总结。 10 月---12 月 1、国庆节、圣诞节的特别 目标：对本市所有村镇、 1、国庆节、广交会 销售。 小区全部建立良好互动 运会、圣诞节的 2、9 月，根据区域客户分 关系。 销售及接待。 布状况，重新对销售员进行 2、12 月根据各地区 客户管理分配。 社订单特点制定 的销售计划。 ④部门管理： a、参照上墙制度制定 2012 年的部门日常行为规范。b、制定 2012 年绩效管理制度。 c、根据各销售员的综合能力进行业务跟进工作的再分配。 d、对销售员的升迁的考核除了业务能力外，另外增加综合实绩考核。 月份节日时间跨度促销内容1 月春节 月份 节日 时间跨度 促销内容 1 月 春节 1 月 26 日—2 月 9 年夜饭、客房与酒吧 日 2 月 情人节 2 月 14（1 天） 1、西餐厅情人套餐，礼品：巧克力、玫瑰、小提琴伴奏 2、当天在娱乐部消费的所有客人当晚入住酒店客房均可 售完即止。（此项需娱乐部、营销部经理、前厅经理签字 元宵节 2 月 17 日 1、营造节日气氛为主，制造回家的感觉。 2、酒店所有营业场所均摆放字谜，客人猜对后直接到前 当天入住客房的客人均可获赠一份南康特色汤圆（凭房 3 月 妇女节 3 月 8 日 女士在妇女节当天西餐可享受 8 折优惠、女士预定中餐 4 月 清明节 4 月 5 日 清明祭祖金猪（清明节前 1 个月接受预定） 复活节 4 月 24 日 酒店气氛装饰、酒店客房、餐饮、娱乐促销。 劳动节 5．1 前后一星期 母亲节 5 月 8 日 各营业部门制定销售方案。 店庆 4 月 21 日 店庆晚会（3 月低出方案） 6 月 儿童节 6 月 1 日 1、制作小礼品赠与南康市优秀的幼儿