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- 2023-05-08 发布于河北
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华中农业大学《管理学》
第十二章 沟 通
主要内容
1 沟通概述
2 组织沟通的过程
3 沟通的障碍
4
学习重点
• (1)理解沟通的含义、过程、作用与类型；
• (1)理解沟通的含义、过程、作用与类型；
• (2)明确沟通的原则；
• (2)明确沟通的原则；
• (3)熟悉组织正式沟通的渠道和网络形式，
• (3)熟悉组织正式沟通的渠道和网络形式，
了解组织非正式沟通的渠道、特点和作用;
了解组织非正式沟通的渠道、特点和作用;
• (4)善于运用沟通的各种方法，学会如何对
• (4)善于运用沟通的各种方法，学会如何对
组织沟通进行改善。
组织沟通进行改善。
第1节 沟通概述
• 1.1 沟通的涵义
• 1.2 沟通过程
• 1.3 沟通的基本方式
1.1 沟通的涵义
——传递信息和意图的过程。
沟通的四要素
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