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保洁人员管理制度 保洁人员管理制度 1.0 保洁员培训制度 1.1 入职培训 所有新入职保洁员都需要在入职的第一周内接受培训和考核，培训时间不少于3个工作日（最后半个工作日为考核时间）。新员工培训主要包括以下内容： - 鸿博公司的企业文化、组织机构、管理制度 - 服务物业的基本概况，保洁标准、范围 - 物业保洁的基本知识 - 职业道德及质量意识教育 - 对员工的期望及要求 - 礼仪礼节（金正昆教授谈礼仪、服务业礼仪标准） - 安全教育（防火防盗知识、公司安全作业规范、高处作业安全规定） 1.2 上岗培训 员工入职后，需要接受不少于一周的上岗培训。上岗培训方法包括： a) 服务意识和服务技能培