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物业客户满意度调查方案 物业客户满意度调查-卷甲 调查方案： 1.0 目的 1.1 了解开发商的需求，促进合作关系，扩大业务范围。 1.2 发现物业管理公司存在的问题并改进，提高业主满意度。 2.0 时间安排 2.1 第一阶段（11月20日前）：制定方案，设计调查问卷，人员培训，资料印刷。 2.2 第二阶段（12月5日前）：走访调查，回收问卷。 2.3 第三阶段（12月15日前）：复核问卷，修正错误，分析数据，撰写报告。 3.0 调查范围 3.1 合作开发商：深圳*****房地产开发有限公司。 3.2 住宅业主：**家园业主、**园业主。 3.3 写字楼项目：光大**、**售楼处、***、*