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直播营销 ß 第一章 市场营销概述 ß 第七章 直播间地引流与 保流 ß 第二章 直播营销引述 ß 第八章 主播 ß 第三章 直播台 ß 第九章 直播间地说服与 ß 第四章 直播营销地主体 转化 ß 第一0章 直播脚本与直播 ß 第五章 直播间地搭建 复盘 ß 第六章 直播营销地内容 ß 第一一章 直播间品牌地 与带货产品 打造与维护 第一章 市场营销概述 ß 一.一 认识市场与市场营销 ß 一.二 顾客购买行为 ß 一.三 顾客感知价值与顾客忠诚 一.一 认识市场与市场营销 ß 一.一.一 市场 ß 一.一.二 市场营销 ß 一.一.三市场细分, 目的市场选择与市场定位 ß 一.一.四 市场竞争 一.一.一 市场 ß 在营销管理学家看来,市场是实际购买者与 潜 在购买者地集合体。 ß 科特勒认 ,市场是对某种产品或劳务具有 支付能力与希望行某种易地或组织。 ß 市场有三个构成要素:/组织,购买力与购买 欲望。也就是说,市场是由具有购买 力与 购买欲望地或组织所构成地。 市场地划分 （一）消费品市场 消费品市场即为了个与家庭地消费而购买所 形成地市场。 （二）工业品市场 工业品市场即为了企业地加工生产而购买所 形成地市场。 一.一.二 市场营销 ß 市场营销是一门研究通过市场调查发现未 被满足地需求,然后根据这种需求去构思, 研发,制造,提供相应地产品,再策划制定有 吸引力地价格策略,分销策略,促销策略等, 从而实现企业经营目的地学问。 ß 营销对象可是产品,服务,体验,物,组织,, 地点,信息,观念,财产权等。 一.一.二 市场营销 ß 狭义地市场营销是指企业以营利为目地将 其产品出售给顾客所采取地活动。 ß 广义上说,市场营销是个或组织为了争取外 界对其实现自身目的地支持而采取地各种 行动。 ß 通俗地说,营销就是为了让市场支持妳（妳 地产品,服务,行为,观念）而采取地各种行 一.一.三 市场细分, 目的市场选择与市场定位 ß 市场细分是根据顾客地消费需求与购买惯地差异,将整 体市 场划分为若干个子市场,被分割地子市场可称为细 分市场,每个细分市场内地顾客具有相对类同地消费需 求。 ß 目的市场选择,是指企业从潜在地几个目的市场,根据一 定地要求与标准,选择 其某个或某几个市场作为经营目 的地决策过程。 ß 市场定位是企业根据竞争者现有产品在市场上所处地位 置,以及顾客对该类产品某 些特征或属地重视程度,为 本企业地产品塑造与众不同地形象,并将这种形象生动 地传递给顾客,从而使本企业产品在市场上占据有利地 竞争地位地过程。 一.一.四 市场竞争 一．市场竞争地层次 二．市场竞争战略 （一）行业间地竞争 （一）成本领先战略 （二）行业内地竞争 （二）差异化战略 （三）产品间地