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调查报告范文 关于上海欧尚超市闵行店人事培训的调查报告 被调查单位：上海欧尚超市 指导教师： 学生姓名： 郭建 学 号：1021201401644 入学时间： 2011 年 春 季 调查内容和形式 公司人事培训情况 培训的理念和体系 欧尚闵行店培训的改进 培训的内容 残疾员工的培训 四．调查结果与分析 内容提要 本次调查的对象为上海欧尚超市闵行店，调查的目的是针对该公司的人事培训进行调查。欧尚集团是一家全球著名的法国私人商业集团。闵行店是他在中国第8家大型超市。公司始终坚持着“一切为了让顾客满意”为宗旨而努力的发展着。坚持做到是顾客满意 ，让员工和股东更有信心，为社会谋求更多的福利。因此，人事的培训在闵行店占着很重要的一部分。正是因为闵行店培训做的很到位，员工不断的完善和提高自身的价值，使得闵行店的业绩节节上升 关于上海欧尚超市闵行店人事培训的调查报告 调查时间：2011年3月 调查地点：上海欧尚超市 调查对象：人事部 *只做样本 *只做样本* *抄袭从做* 公司概况 欧尚集团是一家全球著名的法国私人商业集团，成立于1961年，是一个具有优良企业文化的家族式企业。欧尚闵行店成立与2004年3月24日，是欧尚在中国的第8家大型超市。也是欧尚在全球开设的第324家大型超市。 闵行店位于上海市闵行区东川路。商场营业面积8870平方米，商铺37间，停车位230个，收银台54个，员工600人。 调查方法和目的 调查对象：上海欧尚超市闵行店。针对上海欧尚超市闵行店人事培训的状况进行调查 调查内容和形式：采用文献调查。内容为欧尚闵行店的人事管理情况 公司人事培训情况 随着零售行业竞争的日趋激烈，各大卖场间的竞争已经从简单的价格战逐演变成为一场服务和管理的竞争。要想在这场严峻的较量中脱颖而出，势必要从根本着手，那就是员工。 1. 培训的改进 如果才能在人才竞争中取胜呢？对员工进行培训是至关重要的，不断提高他们的专业知识和管理技能，才能为公司提供更好的人才储备。 正因为如此，闵行店就此进行了一系列的改进： 为了提供一个良好的培训环境，在美工部的协助下，我们对培训教室进行了崭新的布置，不添置了一些新的设备，尽可能提供一个良好舒适的环境，以提高培训者的参与积极性。 在总部培训中心的支持下，及时更新培训资料的内容，反馈培训需求，并对老员工进行知识更新培训，以使其掌握最新的信息和技能 综合我们店自身的实际情况，安排培训计划，并根据实际工作中的问题，就相应课程进行再培训，从而进一步加强和巩固培训知识 在总部整体培训目标的基础上，我们将结合本店的特质，计划开展一些新的培训课程，从而更能有的放矢的开展培训工作 通过公告拦的形式适时更新培训信息，以求第一时间将培训的信息传达到每一个人，同时也与各处及其相关部门进行沟通，以取得他们最大限度的配合和支持；为了达到更好的信息发布效果，他们将与SM与员工的培训信息分两拦列开，以便他们能更清楚的了解相关信息，以及时进行跟踪。 他们对每次的培训效果都会进行评估，在每期的培训结束后，他们都会评出最佳的培训教员和学员予以奖励，并记入培训挡案 今后，他们还将会不断扩大闵行店培训教员的队伍，争取培训一些优秀教员，为此他们也将建立一系列的激励措施，以激发他们参与的积极性 以上措施将让闵行店的员工更积极的参与培训，从而达到最佳的培训效果。只有员工素质不断得到提高，才能确保我们店持续，稳定，健康的发展，也才能为整个公司的未来发展输送更多的优秀人才 2. 培训的内容 下面，我们在来看看一个新进员工在欧尚闵行店一年内会接受哪些培训 首先：当一个新进员工加入的第一天，人事就会给他们看新员工手册，让他们初步的了解一下欧尚到底是怎么样的一个企业，欧尚要求员工怎么，员工又能在欧尚学到和得到什么 其次：当新员工在欧尚已经一周的时候，人事会安排SM或DM培训，内容为“欧尚欢迎您”，让员工进一步的了解欧尚。当员工满一个月的时候，这个时候他们又要接受第三次的培训——大卖场运作和员工手册。在接着3-4个月的时候，人事就会安排员工不明损耗，工作中的安全规则，消防和欢迎我们的顾客这四个内容的培训。4-6个月的时候，又会安排电脑实时系统，顾客服务，欧尚宗旨和保持背部健康的培训。从一个新员工到工作满半年，大家已经可以看出了，欧尚在他的培训方面的独到之处，不是很单一的培训一次，而是反复的培训，并且每次培训的内容都不同，有怎么防止不明的损耗，从而来降低公司的亏损，也有消防意识的培训。更值得注意的是工作中的安全规则和保持背部健康这两项培训，充分体会到了欧尚对员工的关怀，不想让任何员工受伤。最后满6个月的时候，员工又会接受一次培训，这次的培训的