产品使用与处置-完整版PPT课件.pptVIP

消费者行为分析 主讲教师：李瑶 延时符 商务数据分析与应用专业教学资源库 北京信息职业技术学院 产品使用与处置 北京信息职业技术学院 李瑶 延时符 * 目录 Contents 产品使用 产品与包装的处置 延时符 * 产品使用类型 延时符 消费者使用产品的方式是多种多样的，但是从消费者的消费目的角度可以将其分为以下几种类型。 功能性的使用 通过产品所提供的功能属性来满足消费者的需求 象征性的使用 产品不仅带来功能性的利益，而且还带来象征性的利益 享乐性的使用 消费者在快乐或享乐动机下使用产品 1、产品使用 * 于多方面的原因，营销者需要了解消费者如何使用其产品。弄清楚产品是以功能性方式还是以象征性方式被使用，有助于改进产品设计。例如，耐克公司通过观察球场上的篮球运动员，获得了球员所希望的关于运动鞋的功能方面与式样方面特征的信息。 1、产品使用 延时符 * 企业了解消费者的产品使用方式，有助于改进产品或包装，有助于采取相应的营销策略。如果企业发现消费者对如何正确使用其产品有困惑，则可以对消费者进行这方面的教育。有时候，企业应通过产品重新设计使之更易使用，以此获得竞争优势。 1、产品使用 * 2、产品与包装的处置 如果产品被保存，它可以留待今后继续使用，或作为纪念品储存起来，或被运用于新的用途。 如果产品被永久性地加以处置，存在很多种可能的选择，如扔掉、赠送或出售。 暂时性处置可能是消费者将暂时不用的产品出租或借给第三者。 延时符 01 消费者处置产品及包装物的方式：有保存、永久性处置和暂时性处置 * 延时符 在有些细分市场，包装的成本高低以及能否回收和再利用，已经成为消费者决定是否购买某种产品的一项重要属性 包装的作用 主要在于保护商品，便于运输、携带、储存和使用，美化商品并促进销售。用尽可能少的资源制作包装物，一方面有利于企业降低成本，另一方面也有利于减少资源消耗，促进社会的可持续发展。 2、产品与包装的处置 * 消费者对产品和包装物的处置行为，对企业的市场营销策略也有很大的影响 首先，随着消费者环境意识的提高，对绿色产品的需求不断扩大 企业需要关心的是，消费者使用后的产品或包装物再利用问题 把握消费者的环保意识以及其对绿色产品的需求 延时符 2、产品与包装的处置 * 消费者对产品和包装物的处置行为，对企业的市场营销策略也有很大的影响 其次，消费者卖出、交易或赠送二手产品的行为形成一个规模不小的二手货市场 一方面降低了市场对新产品的需求。另一方面也刺激消费者对新产品的需求 有规范活跃的二手货市场，有利于满足一些消费者的需求、新产品市场的扩大 企业也可通过以回收二手货等方式影响消费者对新产品的购买 延时符 2、产品与包装的处置 * 谢谢观看 延时符 商务数据分析与应用专业教学资源库 北京信息职业技术学院