商务交往与自我管理.ppt

商务交往与自我管理;卓哈瑞的心灵视窗; 内容摘要125;人际关系 的成功;理解企业人际关系的含义 ;如何赢得合作的人际关系 ; 内容摘要125;人际风格;人际风格特征－支配型（老虎型）;支配型－需求和恐惧;与支配型的人融洽相处;人际风格特征－表达型（孔雀）;表达型-需求和恐惧;与表达型的人融洽相处;人际风格特征－和蔼型（考拉型）;和蔼型-需求和恐惧;与和蔼型的人融洽相处;人际风格特征－分析型（猫头鹰）;分析型-需求和恐惧;与分析型的人融洽相处;见面道好； 委事道请； 偏劳道谢； 失礼道歉。; 加一点喜悦； 减一点冷漠； 乘上体贴； 除去猜疑。 ; 每个人都是不一样的，应该尊重且接受每个人不同的行为风格！; 内容摘要125;　建立良好的第一印象 　真诚有礼的肢体语言 　拜访的礼仪 　交谈及应对礼仪 　 沟通礼仪 　餐桌礼仪;礼仪是什么？;礼仪表现为;建立良好的第一印象;　合宜而专业的仪表 衣着：体现身份、涵养、教育 　因地制宜 　身份 　清洁 　舒适 　整合（色彩、配件、整体） 简单、大方、整洁、明快;养成良好的个人卫生习惯 ;; （1）站立： 　　双脚平行打开，距离十公分左右，双手枕于小腹前，视线水平微高，气度安详稳定，表现出自信的态度 ;站 姿 ;;坐 姿 ;真诚有礼的肢体语言; （4）商谈的距离： 　较熟悉的人自然较靠近，反之保持