质量基础知识培训.pptVIP

质量基础知识培训;经典名言;质量教育的目的和作用;一、什么是质量和质量意识;三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好. -------首创全面质量管制名词﹒ 四﹑石川馨 质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒ -------以良好人力资源﹐建立工作质量﹒ 五﹑克劳斯比(Philip Crosby) 质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒ -------质量就是合乎标准﹐零缺点﹒ ;ISO9000对质量的定义 质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔ 要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会 随时间改变的。 质量方针：“质量第一，客户至上”是本公司永恒的宗旨，客户的期望是公司追求的目标，坚持持续改善，争创“一流管理、一流产品、一流服务”是本公司的努力方向。 ;质量:一组固有特性满足要求的程度。 ;??量－概念的认识;质量－发展阶段;10;质量第一;二、质量工作者的素质要求1;质量工作者的素质要求2;强化质量意识的作用;品质是制造出來的,而非检验出來的;下一道工序就是用户 ;不接受不良品 不制造不良品 不流出不良品;此外，须在如下几个方面寻找突破： ①打破传统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念，以此动