星级酒店绩效考核规范、标准和流程.docxVIP

第 1 页 共 16 页 M emo 备忘录 To: 呈(致): From 由：人事行政部 Subject 事由：关于绩效考核体系建立的方案 Docu. No： Date 日期： 2022—9-18 CC：抄送： 一、目的 为了更好的把绩效管理与酒店战略和总体营运计划密切联系起来 ,充分调动各方面 的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制,通过提高员工业绩,推 动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体营运计划。 二、定义 绩效管理是通过对酒店战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于酒店日 常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活 动。 绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统 ,专注于建立、采集、处理和监控绩效 数据。他既能增强酒店的决策能力,又能通过一系列综合平衡的测量指标来匡助酒店实 现策略目标和经营计划。 三、 合用范围 本绩效考核规范合用于太阳谷微排国际酒店各部门、各级人员的考核(销售人员 除外)。 四、目标 1、通过本方案的使用，匡助酒店实现其运营目标. 2、把酒店的经营目标转化为详尽的,可测量的标准。 3、把酒店宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责. 4、用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化。 5、及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因。 6、对酒店的关键能力和不足之处提供