马风才《运营管理》第2版题库与参考答案.docxVIP

《运营管理》题库 （难免有不妥及错误之处，请指责指正） -、选择题（不限于单选） 1、运营管理的目标可概括为： A、增加价值 C、经济效益 :1 B、顾客满足 D、B 与 C 2、下列所述，属于系统规划与设计的有： [] A、成本核算与分析 C、绩效考核 B、选址规划 D、运营实力的确定 3、下列所述，属于系统运行与限制的是: A、交期限制 C、人员限制 B、成本限制 D、质量限制 4、 运营管理先后经验了三个标记性的阶段，这三个阶段是指： [] A、成本导向、质量导向、定制化导向B、成本导向、定制化导向、质量导向 C、质量导向、成本导向、定制化导向D、质量导向、定制化导向、成本导向 5、 被人们尊称为科学管理之父的管理大师及其代表著作是指： [] A、泰勒/《管理科学原理》 C、亚当?斯密/《国富论》 B、泰勒/《科学管理原理》 D、德鲁克/《管理的实践》 6、称为西方经济学的圣经的著作及其作者是指: A、《管理科学原理》/泰勒 C、《国富论》/亚当?斯密 7、 影响生产率的主要因素有： A、员工主动性 C、管理 8、 QFD的核心是: A、充分倾听顾客心声 C、基于1（）个步骤开发新产品 B、《科学管理原理》/泰勒 D、《管理的实践》/徳鲁克 :1 B、技术 D、服务 [] B、是一项集成的产品开发技术 D、技术重要度的计算 9、关于效率与利用率的关系，下面选项中，正确的是： [] A、效率〉利用率 C、效率＜利用率 10、 富有冒险精神的决策者一般采纳： A、Maximin 准则 C、Laplace 准则 11、 持保守看法的决策者一般釆纳： A^ Maximin 准则 C、Laplace 准则 12、 关于重心法，正确的说法是： A、所用距离只能是欧几里徳距离 C、重心位置的总负荷未必最小 B、效率=利用率 D、ABC都不对 [] B、Maximax 准则 D、Minimax regret 准则 [] B、Maximax 准则 D、Minimax regret 准则 : B、无法求出总负荷最小的位置 D、只能用在物流中心的选址规划上  13、以下属于产品专业化布置的有: A、汽车装配线 C、学校食堂 】4、以下属于工艺专业化布置的有: A、汽车装配线 B、学校的实习工厂D、星级饭店的早餐 B、学校的实习工厂 D、星级饭店的早餐 B,学校的实习工厂 C、学校食堂 15、就工作探讨和方法探讨，以下所述正确的有: A、工作探讨是目的 B、时间探讨是目的 C、工作探讨是基础 D、时间探讨是基础 16、制定MPS时的“报警信号”是指: B、ATPA、MRP B、ATP C、POH D、EPQ TOC \o 1-5 \h \z 17、 MRP最核心的输出是： [] A、净需求 B、预期到货量 C、总需求 D、支配订单下达 18、 用于推断能否接收将来到达订单的指标是： [] A、MPS B、ATP C、POH D、EPQ 19、库存是万恶之源，其真正的涵义是： [ A、意味着太多的保管费用 B、仓储几乎不能实现增值 C、掩盖甚至滋生管理问题 C、掩盖甚至滋生管理问题 20、大规模定制的核心技术是指: A、柔性制造 C、基于预料的修理 D、占用大量的有用资源 B、模块化制造与延迟差异化 D、拉式运营方式 参考答案： 1、D： 2、BD； 3、ABD： 4、A： 5、B： 6、C： 7^ BC： 8、A： 9、A； 1()、B： 11、AD； 12 C： 13 AD； 14、BC： 15、BC； 16、C： 17、D： 18、B： 19、C； 20、B。 二、填空题 1、 一运营_、_财务_和_营销—被称为企业组织的三个基本职能。 2、 运营系统运行与限制的对象可概括为：质量、费用和进度 。 3、 运营管理经过了 —成本导向_、—质量导向_和_定制化导向—三个阶段。 4、 运营管理目的是致力于改善_质虽—、_成本—和一交货期—三项指标，最终提 升竞争力。 5、 依据影响顾客满足的模式，可把顾客需求分为以下三类：_期望型需求_、一基本型需 求-、和兴奋型需求。 6、 依据对产品的改进程度，可把新产品分为以下三类：_创新产品、换代新产品、和改进新 产品。 7、 产品生命周期一般划分为_投入期一、—成长期—、_成熟期_和一衰退期一四个阶段。 8、 决策有四个基本要素，即：管理_、一资本_、_质鼠—和_技术_。 9、时间探讨一般分为工作分解_、_测时—、一确定样木大小一和制定标准作业时间四个 步骤。 1（）、项目的四项核心内容是指：_范围、质量、成本、进度 三、筒答题 1、 简述运营系统、运营管理及运营管理的实质。 答： 运营系统就是投入-转换-产出的过程或活动：运营管理就是对运营系统进行管理：运营管理的 实质总结为：对投入-转换-产出的