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闫志涛质量体系演示文稿Cost of Quality Management2001-10-1私人资料,未经许可严禁转用闫志涛质量体系演示文稿质量的意义 到达要求明确期望要求2001-10-1私人资料,未经许可严禁转用为什么需要质量本钱管理方法？ 商业竞争顾客需求质量本钱方法：在保持顾客满意的根底上降低公司 运营本钱,增加赢利.2001-10-1私人资料,未经许可严禁转用闫志涛质量体系演示文稿不合格的产生不合格一般由以下产生设计缺陷;制造过程缺陷;意识缺陷;效劳不到位;2001-10-1私人资料,未经许可严禁转用闫志涛质量体系演示文稿不合格造成的后果 商业的损失;引起负债;浪费生产力;增加本钱;降低社会效益;给公众造成危害;2001-10-1私人资料,未经许可严禁转用闫志涛质量体系演示文稿商业损失由设计技艺差，或有缺陷产品，或效劳差引起;流失的顾客80％不会返回;在业界名誉的损失;直接和间接的商业损失;市场占有率降低;2001-10-1私人资料,未经许可严禁转用闫志涛质量体系演示文稿生产力的浪费 返工和用于处理不合格的资源机器停工可能由以下质量差引起：原材料;非正常运行的工具和设备;过程变异;员工意识;2001-10-1私人资料,未经许可严禁转用闫志涛质量体系演示文稿增加的本钱返修;返工;报废;回收(不合格品);保修期的修理或更换;产品降级;材料费，工资和管理费用增加;2001-10