旅行社经营与管理(第三版)期末复习重点.docxVIP

旅行社经营与管理(第三版)期末复习重点 1、旅行社是一种企业法人，从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、人境旅游业务或者出境旅游业务。 2、广义的旅行社是指购买、开发旅游供应商的产品，为旅游者提供安全、舒适和便利的空间移动服务的企业。 3、旅行社管理是以旅游者服务中心为核心，通过决策、组织、领导、控制和创新等活动来协调旅行社内外部资源，实现旅行社预期的阶段目标和发展目标的过程。 4、企业观是指企业是企业家的企业，利润最大化是企业家满意的基本前提条件。 5、旅业经理人是一种特殊职业，依靠自己的经营管理能力从经理人市场上获取经济收益和非经济效益。 6、旅行