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《商务谈判》课程总结 在本学期学校安排我们学习了 《商务谈判》 这门学科。 我们此刻还不过一名 学生， 还没有真实的步入社会， 我感觉学习这门课仍是特别必需的。 它能够教会 我们一些等交际各方面的知识，是一门很适用的 学科。 经过这一个学期的学习，在刘老师的仔细解说 下，让我懂得了好多交际方 面的知识。让给我对《商务谈判》这一门课有了进一步 的认识和认识。下边我通 过“现代交际礼仪”等几方面来说说我的看法和 感觉。 一、 现代交际礼仪 现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中 形成的应共同恪守的行为规 范和准则。详细表现为礼仪、礼貌、仪式、仪表 等。 1. 真挚尊敬的原则 苏格拉底曾言：“不要靠馈送来获取一个朋友， 你须贡献你真挚的爱，学 习如何用正当的方法来博得一个人的心。 ”可见在与人交往时， 真挚尊敬是礼仪 的首要原则， 只有真挚待人材是尊敬他人， 只有真挚尊敬， 方能创建和睦快乐的 人际关系，真挚和尊敬是相辅相成的。 真挚是对人对事的一种脚踏实地的态度，是待人诚心 实意的友好表现，真挚 和尊敬第一表现为对人不谎话、不虚伪、不骗人、 不欺侮人，所谓“骗人一次， 终生无友”；其次表现为关于他人的正确认识，相信他 人、尊敬他人，所谓心底 无私天地宽， 真挚的奉献， 才有丰富的收获， 只有真挚尊敬方能使两方心有灵犀一点通， 友情地久天长。 自然真挚尊敬是重要的，但是在交际场合中，真 诚和尊敬也表现为很多误 区，一种是在交际场合，一味地倾诉自己的全部真挚， 甚至不论对象如何；一种 是不论对方能否能接受， 凡是自己不赞成的或不喜爱的一味的抵制排挤， 甚至攻 击。假如在交际场合中，堕入这样的误区也是糟糕的。 故在交际中，一定注意真 诚和尊敬的一些详细表现， 在你倾诉衷言时， 有必需看一下对方是不是自己真能 倾诉肺腑之言的知己，如对方压根儿不喜爱听你 的真挚的心声，那你就白费了。 此外，如对方的看法或妆扮等你不喜爱、不赞成，也不 必唇枪舌剑地责备他，更 不可以嘲讽或攻击， 你能够委宛的提出或适量的有所表示或干脆避 开此问题。 有人 认为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊敬 他人的表现，自然也是真 诚在礼貌中的表现，就像在谈判桌上，只管对方是你的 敌手，也应落落大方，显 示自己尊敬他人的大将风采， 这既是礼貌的表现， 同时也是心理上战胜对方的表 现。要表现你的真挚和尊敬，在交际场合，牢记 三点：给他人充分表现的时机， 对他人表现出你最大的热忱，给对方永久留有余 地。 2. 同等适量的原则 在交际场上，礼仪行为老是表现为两方的，你给 对方见礼，自然对方也会 相应的还礼于你， 这类礼仪实行一定讲究同等的原则， 同等是人与人交往时成立 感情的基础，是保持优秀的人际关系的窍门。平 等在交往中，表现为不要骄狂， 不要独断独行，不要自认为是，不要薄此厚彼，更不要 傲视全部，目空无人，更 不可以以貌取人，或以职业、地位、势力压人，而 是应当到处不时同等谦逊待人， 惟有此，才能结交更多的朋友。 适量原则即交往应掌握礼仪分寸，依据详细情 况、详细情境而履行相应的 礼仪，如在与人交往时，既要落落大方，又不可以低三下 四；既要热忱大方，又不 能轻薄阿谀；要自尊却不可以自负；要坦诚但不可以鲁莽； 要信人但不可以轻信；要活 泼但不可以轻薄；要谦逊但不可以拘束；要干练持重， 但又不可以圆滑世故。 3. 自信自律原则 自信的原则是交际场合中一个心理健康的原则， 惟有对自己充满信心， 才能 如虎添翼， 驾轻就熟。 自信是交际场合中一份很难得的心理素质。 一个有充分自 信心的人，才能在交往中不骄不躁、举止高雅，碰到强 者不自惭，碰到困难不气 馁，碰到欺侮敢于挺身还击，碰到弱者会伸出救助之手； 一个缺乏自信的人，就 会到处碰钉子，甚至溃不成军。 自信但不可以自负， 自认为了不起、 一向自信的人， 常常就会走向自负的极端， 凡事自认为是， 不尊敬他人， 甚至强者所难。 那么如何剔除人际交往中自负的劣 根性呢？自律原则正是正确办理好自信与自负 的又一原则。 自律乃自我拘束的原 则。 在社会交往过程中， 在心中建立起一种心里的道德信念和行为涵养 准则， 以 此来拘束自己的行为，严以律己，实现自我教育， 自我管理，摆正自信的天平， 既不用前怕虎后怕狼的缺乏信心，又不可以凡事自 认为是而自负傲慢。 4. 信用宽容的原则 信用即就讲究信用的原则。孔子曾有言：“民无 信不立，与朋友交，言而 有信。”重申的正是守信用的原则。守信是我们 中华民族的美德，在交际场合， 特别讲究一是要按时，与人约准时间的约会，会见、会 谈、会议等，决不该迟延 迟到。 二是要遵约， 即与人签订的协议、 商定和口头答应他人的事必定要说到做 到，所谓言必信，行必果。故在交际场合，如没有十分 的掌握就不要轻