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产品专业知识 产品名称。产品内容。使用方法。产品特征。售后服务。交货期，交货方式。价格、付款方式。研究同行竞争者的产品。材料来源，生产过程。相关产品。 (l)产品名称。 一位专业推销员所负责推销的产品从几种到数十种，甚至会更多，这些产品的正式名称、普通名称、简称、俗称等都必须统统记住。 (2)产品内容。 必须熟知你所负责推销的产品，同时还必须了解与该产品有关的知识，这样才能回答客户所提出的的各种问题。以制造业为例，凡是产品的规格、型号、构造、成分、功能、用途、修理方法、保存方法、使用年限、有效安全期限以及注意事项等等都要牢记。 (3)使用方法。要熟练地掌握本人所推销的产品的使用方法。无论什么产品都有说明书里没有涵盖的注意事项或使用要领，关于这方面的知识，作为一名专业推销员是必须知道并牢记的。 (4)产品特征。你所负责的产品如果比同行的好，就更要清楚这一点，并把它们作为推销时的利器；反之，如果它比同行的差，也要特别认识到差别在什么地方，并事先研究出对策以应付客户就此问题所提出的质疑。 (5)售后服务。一位推销员若不履行用户事先签订的服务承诺，就会遇到麻烦。有关售后服务，公司都有一定的规定，要正确无误地向用户履行。要做到这一点，则必须熟记有关规定。 (6)交货期，交货方式。如果合约到期却交不了货，给客户造成麻烦，他定会追究公司和推销员的责任。尤其是当对方要求在短时间内供货而生产