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版权所有 四、质量管理体系十二条基础（2） QMS要求和产品要求的区别: 项目 QMS要求 产品要求 含义 建立并实现方针、目标的一组要素；其固有特性是满足方针和目标的能力 对产品的固有特性提出要求；主要是物理的、感观的、功能的；人体工效的等 目的 证实组织有能力提供满足顾客和法律要求的产品；应用QMS持续改进增进顾客满意 验收产品并满足顾客 适用范围 通用的，适用于不同类型、规模、产品的组织 特定要求，适用于特定产品 表达形式 GB／T19001及法律法规要求 技术规范、合同、协议法规 要求提出 GB/T19001 顾客规定；组织预测顾客要求来规定；由法规规定 关系 QMS本身不规定产品要求，但是它是对产品要求的补充 第三十页，共七十三页。 版权所有 四、质量管理体系十二条基础（3） 3、质量管理体系方法 是将“管理的系统方法”应用于质量管理体系的结果: 确定需求 建立质量方针和目标 确定过程和职责 确定实现目标方针资源 规定测量其实现的方法 测量过程的有效性和效率 确定纠正和预防措施 持续改进 第三十一页，共七十三页。 版权所有 四、质量管理体系十二条基础（4） 4、过程方法 A）系统的识别组织所应用的过程 B）具体识别每一个过程 C）确定过程之间的相互作用 D）管理过程之间的相互作用 第三十二页，共七十三页。 版权所有 四、质量管理体系十二条基础（5） 以过程为基础的