OA办公自动化的基础知识理论.pptVIP

（1）显性知识与隐形知识 显性知识（Explicit Knowledge）是指可以通过语言方式传播的知识。典型的显性知识主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，存在书本、计算机数据库、CD-ROM等介质中。 隐性知识，也称为隐含经验类（Tacit Knowledge），往往是个人或组织经过长期积累而拥有的知识，通常不易用语言表达，也难以传播。 河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心 第二十九页，共六十四页。 （2）知识流程 知识流程是指组织的核心资源——知识在组织内部各个知识驻点之间为创造价值而形成的一系列积累、共享、交流的过程。知识流程中显性的一部分是通过信息流程的方式表现出来的。知识流程中隐性的一部分更多的表现为组织结构、组织制度、沟通方式等。 知识流程的设计和重组包括 ： （1） 组织知识的基础编码与标准化机制 （2） 外部知识内化的机制 （3） 用知识流程统一业务流程和管理流 （4） 授权管理 河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心 第三十页，共六十四页。 （3）文档管理 文档管理是对基本数据和知识信息进行控制的机制。 文档管理包括以下几个部分： （1）目录管理 （2）知识的分类和模块化机制 （3）内部文档的积累与更新机制 （4）知识地图和知识搜索机制 河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心 第三十一页，