NSSW培训教材4产品介绍.pptVIP

* * * All Rights Reserved, Copyright? Dealer Training Section of DONGFENG NISSAN CO., LTD. NSSW-产品介绍 经销商支持部 网络培训科 第一页，共十三页。 产品介绍 关键词 解答疑惑 给予信心 好处 如果客户对销售顾问的专业能力具有信心的话，他就可能更快的进入“协商”阶段。 如果客户相信该种车将满足他的购买需求的话，他就很可能订购一辆。 * *All Rights Reserved, Copyright? DONGFENG NISSAN CO., LTD. 第二页，共十三页。 产品介绍 客户期望（客户心理） 我只想和能诚挚而乐意地帮助我购买合适的车的销售顾问打交道。 我需要帮助以收集有关这种车的可靠信息。 我希望能顺利达成交易。 我希望能自由收集我所需要的信息，而不必承诺今天我将购车。 我希望有一位对产品十分了解的销售顾问，他能明白、准确的回答我的问题。 * *All Rights Reserved, Copyright? DONGFENG NISSAN CO., LTD. 第三页，共十三页。 产品介绍 关键行为 销售顾问在介绍所推荐的车辆时应着重介绍那些迎合客户购买需求的特性与好处，这将会使客户确信他的需求已被了解。 销售顾问应让客户确认所介绍的车辆确实符合他的需要与愿望，这将有