MTP中层管理才能训练.pptVIP

３、职务的认知 内涵: （１）对人的尊重 （２）让员工感到自己是工作的主人 （３）激发员工投入工作的意愿 （４）避免“因人置事” （５）迈向“自主式管理”的基础. 第三十一页，共七十四页。 4、授权的运用 （１）授权的好处 .对部属而言代表信赖 .主管可以集中精力做更重要的事 .可扩大管理的幅度 .提供部属好的学习机会 .自主与 创造的发挥 （２）授权的障碍 .担心部属做不好 .自己做比较快 .担心自己扮演角色贬低 .担心部属做得比自己好 .不愿放弃权力 .担心无法掌握工作进度 第三十二页，共七十四页。 授权前 授权中 授权后 根据工作职责 确定可授权内容 选择授权对象 明确授权形式 解释授权内容 明确授权目标 制定行动计划 排定支持措施 追踪工作进度 支持被授权者工作 评价工作结果， 提出改进措施。 根据工作结果奖惩 ——授权的步骤 第三十三页，共七十四页。 三、如何布置工作 岗位导向 能力优先 目标衡量 过程与结果 控制 评价与调整 第三十四页，共七十四页。 清楚指令——５Ｗ２Ｈ 具体明确，强调时间资源限制 让部属知道你想要的结果与考虑问题的出发点 不要假设部属已经理解 强调重点、难点，提醒异常点 第三十五页，共七十四页。 第四讲　工作沟通协调技巧 第三十六页，共七十四页。 一、沟 通 的 定 义