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保洁人员工作的个人心得体会范文 保洁人员工作的个人心得体会 1 商场自__月__ 日起__市__公司进行商场卫生保洁工作，现将 12 月份有关保洁 工作总结报告如下，请领导阅审。 一、保洁人员到位情况 因公司在选择该保洁公司时间相对有些仓促，总体各项工作开展并不是特别 顺利 (如该公司之前未有商场保洁工作经验、人员入场组织上不是很稳定等)。 商场保洁员坚持到下班时间段的分别为 3 和 6 人左右，自日起才达到 8 人/天。 通过近一个月的人员调整磨合，现保洁队伍人员已基本稳定。 二、保洁人员工作分配方面 商场一、二、三各楼层配置 2 人/层，负一楼中庭及商场大门至旗杆处日常 1 人，商场卫生间和五楼办公室共 1 人。 三、保洁人员管理方面 自_ 日起，保洁人员配备了带班管理人员(由其内部人员兼任)，实行领班管理 负责制，由此保洁各项工作慢慢进入一个有序、管控、不断提高的实质阶段。 __月__ 日起保洁人员已实行每天晨会制。其中__ 日晨会是由我司人事行政部 亲自为其主持召开的，将我公司的一些基本要求及__ 日下发给他们每个保洁员 人手一份的“卫生质量标准及保洁人员工作准则、天舟儿童世界卫生考核标准 表”等文件资料会上亲自宣读与解释、要求、说明，在此之前与对方公司项目 负责人每天至少一次沟通商场保洁工作执行情况及其人员管理等细节。 自__ 日起，保洁人员穿专业工装。 自__月中旬后半期起，保洁人员的精神面貌、服务态度、纪律态度、实际卫 生打扫状况等均进入良性循环状态。 同时，本人每天至少4 次亲自从一至三楼进行巡场检查，就一般性日常细节 性问题与各楼层保洁员沟通、要求改进改善。 另，保洁公司高层管理人员基本是每周至少 2 次到商场进行内部管理督导。 四、保洁计划性执行方面 第 1 页 共 8 页 保洁公司已按公司要求提交了“商场月保洁计划”(见附件一)，物料工具配 置计划、保洁人员调休安排计划。根据双方合同约定，27 日保洁公司组织保洁 人员对商场各楼层卫生间及五楼办公室卫生间进行了分批次专业的消毒去垢到 扫活动。31 日起，保洁公司根据商场晚上人流少的特点，已购买专业的地瓷砖 保洁清扫设备对各楼层公共区域逐批次实行保养到扫，预计要 4 天完成。日常 保洁用性工具已到位，商场公共区域卫生质量基本达到良好状态。保洁人员基 本是早晨 8：20 左右全部到场，晚上 20：55—21 点间离开商场，日常工作顺序 基本是按照其提交的“商场月保洁计划”内规定计划执行。 五、综合性方面 (1) 目前暂未发现保洁人员有聚堆聊天、在商场内抽烟、吃零食、干私活、睡 觉等不良习惯或违纪情况发生。 (2) 目前未发现保洁人员私拿废弃物品的现象。 (3) 目前未发现有浪费水电的现象。 (4)保洁公司不足方面：在保洁人员内部日常管理、日常工作细节及执行和制 订计划性方面还有待进一步提高和加强的空间，已将这些方面告知保洁公司。 (5)我司不足方面：由于本部门负责行政后期人员在 12 月对商场的每日检查 方面因个人情绪等原因做的不是很客观和到位，虽有天部分检查，但未形成 面报告和周报，在此向公司做自我检讨。 六、综合评价 鉴于目前保洁公司工作上积极配合改进，虽在 12 月工作中有少些不足或缺 失，但他们能快速的积极想办法改善的合作态度和管理进步，考虑到双方今后 长期合作并经对商场保安人员、卖场一线人员的多方面多角度的了解和实际保 洁工作质量判断，我部对该保洁公司 12 月工作质量综合评议为 95 分，建议 12 月的保洁费用(24000元)按正常比例发放。 上述各方面是我部对 12 月份商场保洁工作的总结报告，请领导阅审。 保洁人员工作的个人心得体会 2 20___年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着 您的满意，是我们永远的追求 的物业服务宗旨， 以人为本，以客为尊，以诚 第 2 页 共 8 页 为源，以质为先 的公司管理理念，以 上水平，创效益，树品牌 作为公司的发 展目标， 服务第一、客户至上 作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的 共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。 总结经验和教训，找出不足，为 20___年的工作打好基础。 一、人员管理 保洁负责区域加大后，员工情绪波动，