PDCA循环在持续质量改进中的运用.pptVIP

* PDCA 循环在持续质量改进中的运用 第一页，共二十一页。 PDCA 循环的概念 PDCA循环即管理循环,该循环模式作为科学的工作程序，最早由美国的统计学家休哈特提出，1950年由美国著名的质量管理专家戴明 （W. E .Dem ing）博士带到日本，在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用，故又称“戴明环”。 。 PDCA循环是在一切管理活动中, 提高管理质量和效益所进行计划、实施、检查和处理等工作的循环过程 。 第二页，共二十一页。 浙江省综合医院等级评审标准说明 三级指标评审工具 带“＊”标记的“检查要点”运用PDCA的管理法则进行评价。具体记分方法如下： 3分：有计划、制度和规范，全部实施，检查总结反馈，并持续改进； 2分：有计划、制度和规范，全部实施，但未开展检查反馈； 1分：有计划、制度和规范，并已开展实施，但不完善； 0分：无计划、制度和规范，或有计划、制度和规范但未实施； 第三页，共二十一页。 PDCA检查内容要求 有相关的计划或制度的文档资料。 有措施：有实施时间、具体落实人。 有结果考核：达到的效果如何，有记录。 总结反馈：措施有效，持之以恒做下去； 未解决的问题，给予反馈，更新方法措施，持续改进。 第四页，共二十一页。 对制度和操作程序的评价 单独的书面制