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Introduction to the lifecycle. Blah blah blah McKinsey has helped clients create a wide range of targeted retention programs, examples of which are illustrated by this slide. 项目的最终成果－公众客户流程手册1.0版（2/3） 五. 销售与业务受理流程（包括固网与小灵通） 5.1 营业厅销售与业务受理流程 5.1.1 营业厅主要定位与业务构成 5.1.2 营业厅在客户生命周期管理中的作用 5.1.3 营业厅用户界面的改进举措 5.1.4 营业厅业务宣传及展示流程 5.1.5 营业厅主动营销方法与流程 5.1.6 营业厅业务量管理与座席调整流程 5.1.7 新装机受理流程 5.1.8 宽带新装受理流程 5.1.9 小灵通销售流程 5.1.10 小灵通机身码写码流程 5.1.11 移机业务受理流程 5.1.12 固话换号业务受理流程 5.1.13 宽带