银行网点值守保安员考核评分标准.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 银行网点值守保安员考核评分标准 一、考核目的 考核银行网点值守保安员的工作表现，以确定其工作效率和遵守规定的能力。考核的目的是为了确保每个银行网点的安全和有序，为银行客户提供安全的银行体验。 二、考核内容 1. 巡逻和值守 在值班期间，保安员必须按照规定巡逻并值守，以确保银行的安全。考核人员将根据保安员巡逻的频率和质量进行评分。保安员必须能够确定网点的安全威胁，并采取相应的措施来保护客户和员工的安全。 2. 门禁管理 保安员必须控制进出银行门口的人员和车辆，以确保银行的安全。考核人员将检查保安员执行门禁管理的能力。保安员必须能够识别银行员工和客户，防止未经许可的人员进入银行。必须按规定检查汽车、包裹等。 3. 突发事件处置 保安员必须迅速、正确地处置所有突发事件，以确保银行员工和客户的安全。考核人员将根据保安员处理紧急事件的能力进行评分。保安员必须能够迅速判读突发事件的类型，并采取适当的行动，以避免或减少损失。 4. 外围环境维护 保安员必须维护银行网点周围的环境，以确保员工和客户的安全。考核人员将根据保安员维护周边环境的能力进行评分。保安员要保持网点大厅、门口、楼梯、通道、盲区等区域的清洁整洁，及时清理烟蒂、纸屑等垃圾。 5. 违规行为管理 保安员必须遵守银行相关规定，管理银行员工和客户的违规行为。考核人员将根据保安员控制不当行为的能力进行评分。保安员必须能够及时发现不当行为，采取合适的措施，包括警告、劝导、制止等。 三、评分标准 对于每个考核项目，评分标准如下： 1. 巡逻和值守 每个巡逻点的巡逻频率（10分）、巡逻记录的质量（10分）、报告丢失或受损物品的及时性（10分）。 2. 门禁管理 证明身份文件的鉴别能力（10分）、车辆检查的准确性（10分）、外来人员进出银行的控制能力（10分）、员工和员工家属进出银行的控制能力（10分）。 3. 突发事件处置 对紧急情况的反应能力（10分）、对紧急情况的处理能力（10分）、对紧急情况的复原能力（10分）。 4. 外围环境维护 门前、门口有遮挡的垃圾桶的清洁度（10分）、大厅干净整洁（10分）、外墙的干净程度（10分）。 5. 违规行为管理 对库存工作的监督能力（10分）、对员工不当行为的警告能力（10分）、对客户不当行为的制止能力（10分）。 总分：100分 四、总结 通过以上评分标准的考核，每个银行网点都将按照保安员的表现进行评分。银行网点可以使用这些评分来确定其保安员的工作表现质量，以及可能需要加强的领域和培训的议题。同时，通过考核，也可以引导保安员提高自己的安保服务能力，坚守职业价值观与道德底线。