自学考试11747《管理学与人力资源管理》重点复习.pdfVIP

一、 ：五个基本管理职能的运作过程，包括计划、组织、人员安排、指挥和 导、控制。 ：是一个人确保恰当地完成任务或工作的职责。 ：是向组织中较低层次的人传递权威和职权的过程。 权威能够授予而责任不能授予是非常重要的。 ：与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构。 ：是被授权管理一个特定活动 域的人。 ：只有很少的管理层次但控制幅度宽的组织。 ：有很多管理层次且控制幅度窄的组织。 、 1 ：是执行任务的法定权利和能力。 3 （1）、法定权威：来自于组织制定的内部规则。 （2 ）个人权威：来自于人的个性。 （3 ）名誉权威：来自于知识。 （4 ）、经济权威：来自于从经济环境中获取的权利。 2、 权威涉及到完成一项任务的权利；职权涉及一个人为了确保完成被授 予了权威的工作，而指导他人完成任务的能力。职权是一个职位概念，因为它来源于个人 角色。 2 ：1、直线经理 2、职能关系 3 4 ： （1）容易理解和操作。 （2 ）具有能够迅速决策的清晰而直接的命令链。 （3 ）具有清晰的责任划分和权威分配。 （4 ）可以产生稳定的、易于控制的组织。 具有直线管理权威的经理能够直接影响工作成果，因为它包 括指示下的职权；职能关系多中非常重要，且要经常专家，以及 这组织的工作。 从组织层结构部向低部传递的权力。 4 （1）直接，可能导控制。 （2 ）非正式的组产生非正式的 导角色。 （3 ）、和产可能到影响。 5 （1）管理和行成本。 （2 ）的决策，当这于命令链的度。 （3 ）多的，可能制性。 、 1 （1）清地传任务，以下能够理解的任务性和他们的权威度。 （2 ）被授权工作的人有能力完成授予的任务。 （3 ）经理为下，管他们的要到，要到控制。 （4 ）经理任下。 （5 ）经理平易人，下的与他们行。 （6 ）经理确保职权和权威授予下，他组织成员了解生的授权过 程。 2 管理有很多的下要与保持系，很 少有获；管理有较少的下要保持系，有多的获 。 3 7 PODSCRB P （计划：planning ）决定组织利可利源来到组织的活动。 O （组织：organizing ）对任务以及完成任务源的具组织和的活动。 S （人员安排：staffing ）管理以有的式分配组织内可利人力源的活动。 C （控制：controlling ）及正差的活动。 R （：reporting ）生产过程涉及的有关，以确保生产过程利行的活动。 B （：budgeting ）为生产过程务，分配的以行生产的活动。 一、 从组织层 导人到低层次人员的权利。 产生于员工关系和的组织，导的组织和有成的作。 管理来理的地。 组织内部不的职位区别来，它一被定，制了个具员工能够对 影响。 与角色关，因为它组织可的行为规。 组织关于工作的念。 与员工定接，以确保能够被及的一种法。 、 1 6 （1）活动，生产。 （2 ）活动，和。 （3 ）务活动，确保的本。 （4 ）安活动，确保产与人员安。 （5 ）计安，务。 （6 ）管理活动，计划和组织。 ：1、动分工 2、权利 3、 4 、命令 5、指挥一 6、个人利服 从利 、 8、权 9、链 10、 11、平 12、人员稳定 13、 2 （1）的法工作过程中的一项操作。 （2 ）项操作以确定完成任务的正确法与。 （3 ）组织当管理程，管理职责从工人分。 （4 ）有要和工人。 （5 ）为了确保完成任务。 3 （1）低了工人的动要。 （2 ）了工人的不确定性。 （3 ）工人性，完了动的性。 （4 ）要对工作过程行非常确的以到，且要管理具有 来自