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物业管理实施方案广安 一、背景和现状 随着城市化进程的加快，城市的建设规模和人口规模不断扩大，对于城市物业管理的要求也越来越高。在广安市，物业管理水平和服务能力一直是较大的问题，因此，注重城市物业管理的改善和提高已经成为了广安市政府的重要关注点。 目前，广安市的物业管理服务主要由物业公司提供。物业公司在管理社区的同时，也为居民提供一系列的物业服务，例如小区环境的保洁、公共设施的维修和加固、楼宇安全设施的更新等等。但是，由于物业公司种类繁多、管理水平不一，导致广安市物业管理服务的质量参差不齐，且部分物业公司的服务能力有限，无法满足市民的需求。 因此，为了提高广安市物业管理的品质和服务水平，下面提出了具体的实施方案。 二、实施方案 2.1 建立“双向评价”机制 为了确保物业服务水平的不断提高，必须建立一个公正、合理、科学的评价机制。目前，广安市物业公司的评价主要由业主委员会和政府有关部门进行。虽然原则上该机制能够在一定程度上反映物业公司的服务质量，但是其中存在的问题依旧较为突出。因此，建立一套双向评价机制是至关重要的。 实施方案： 建立“双向评价”评估指标体系，包括业主对物业服务的评价、物业公司对业主满意度的评价、政府对物业公司服务水平的评价。 产生评价的结果要通过信用记录、信誉分变更、物业评价公示等方式进行促进和宣传。 每月举办一次业主会议，对近期物业服务情况和评价信息进行公示和说明