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培训课程如何管理上司第1页/共37页 2与上司相处导论 1、? 在内心确立与上司平等的意识。 2、? 不要把敢于和上司“顶牛“当作是德“ 3、? 接近上司不等于“阿谀奉承”第2页/共37页 3 上司为会什么要有架子 1、? 架子可以显示权力。 2、? 架子可以给上司带来神秘感。 3、? 架子可以给翁增加仪表和魅力。 4、? 架子会给上司产生满足感。第3页/共37页 4刚上任的上司为什么就“傲起来了”1、工作压力的原因。2、人际关系的原因。3、利益格局的原因。4、权力地位的原因。㎜第4页/共37页 5上司为什么会更有权力发火？1、发脾气帮助上司推进工作。2、上司负有责任，心理压力大。3、上司事务缠身，心情烦躁。第5页/共37页 6上司的责任和压力有多大？1、位高而责重2、官大一级压死人。3、英雄难过“关系”关4、权力角逐与权力焦灼5、文山会海加应酬6、明枪易躲、暗箭难防7、时间紧张8、情感与理智9、家庭生的遗憾10、内心的苦闷谁人知第6页/共37页 7上司在乎下属的态度1、下级是工作成绩的创造者2、下级手中握有选票3、下级可帮助上司树立良好的社会形象4、重视下级可防止“内院起火”第7页/共37页 8与上司相处的原则第8页/共37页 91、敬业精神 A、对工作有耐心、恒心和毅力 B、苦干加巧干 C、敬业要能干会道第9页/共37页 102、服从第一 A、对有明显缺陷的上司积极配合工作是上策。 B、有才华且能干的下属更容易引起上司的的注意。 C、对上司交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚， 要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力。 D、主动争取上司的上司，服务上司不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。第10页/共37页 113、关键的地方要请示（“5W法”） A、关键事情（WHAT） B、关键地方（WHERE） C、关键时刻（WHEN） D、关键原因（WHY） E、关键方式（HOW）第11页/共37页 124、工作要有独立性，能独挡一面 A、要有独立的见解 B、能够承担一些重量级的人物 C、把同事忽略的问题承担下来第12页/共37页 135、维护上司的尊严 A、上司理亏时，给他留个台阶下 B、上司有错误时，不要当众纠正 C、不冲撞上司的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒，不让上司感到不如你第13页/共37页 146、学会争利 A、执行事前重大任务争取上司的承诺 B、要求利益把握好度，见机行事第14页/共37页 15上司要用这样的下属第15页/共37页 161、专家型2、“八面玲笼“型 A、你应努力做好本职工作 B、关键时刻做大事 C、多给上司提供点准确、有用的信息3、管家型 做到不贪财、不贪权 不贪才能正、正才能久第16页/共37页 174、博士型 第一、尽心而已 第二、注意保密（沉默、守口如瓶） 第三、淡泊自居5、老黄牛型 A、多一些灵活性 B、多一些主动性6、开拓型第17页/共37页 18如何处理各种矛盾第18页/共37页 19与上司产生误解怎么办 1、上司误解下属怎么办 A、主动沟通，积极接触 B、佯作不知，用行动表白 2、下属误解上司怎么办 a、主动沟通，当面道歉 b、做几件实事第19页/共37页 20当上司发火时下属如何对待1、先让上司的火气发出来2、事后做解释3、拿出事实和行动来第20页/共37页 21对付上司发火时的方法1、不马上反驳，或愤愤离开2、不中途打断上司者的话，为自已辩解3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾4、不文过饰非，嫁祸于人5、不故意嘲笑对方6、不用刻薄的含沙射影的语言给予上司者某种暗示7、不对上司者进行批评8、不转移话题，假装没听懂对方的话9、不故作姿态，虚情假意10、不灰惦丧气，影响工作第21页/共37页 22受上司冷落怎么对待1、调整心态2、韬光养晦，增长才干3、增加接触4、使自已变得重要5、高飞远走第22页/共37页 23发现被上司利用了怎么办1、决不声张2、要让他欠个人情3、不断增加自已的筹码4、利用与反利用第23页/共37页 24受上司嫉妒怎么办1、以德报怨，帮助上司。2