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第2章 网络营销模式 2.1 市场和消费者的变化 2.1.1 市场的变化 2.1.2 消费者的变化 2.2 营销的变化及其新作用 2.2.1 营销的变化 2.2.2 营销的信作用 2.3 网营销组合与营销战略规划 2.3.1 4P营销组合的局限性 2.3.2 5C营销组合与战略规划 附录： 新营销组合5C的运用 小结 思考题 第一页，共二十四页。 第二页，共二十四页。 第三页，共二十四页。 第四页，共二十四页。 第五页，共二十四页。 2.1 市场和消费者的变化 2.1.1 市场的变化 网络环境下的市场更像是一个微观市场---一个过度细分的微细市场。 在网络环境下，市场变得更加活跃。 网络市场具备国际化环境的特征。 网络环境下的市场具有24小时不间断运作的特点。 第六页，共二十四页。 2.1.2 消费者的变化 在网络环境下，消费者的作用发生了巨大的变化： 首先，网络环境中，消费者可以便利地获得大量信息。企业相对于消费者的优势--信息非对称性减弱。 其次，消费者还可以组成社区，在网上相互分享信息。 第三，消费者通过网络还可以参与企业的生产活动。 第七页，共二十四页。 2.2 营销的变化及其新作用 ? 2.2.1 营销的变化 网络环境下的交换对象相比非网络环境下更加多样化。 网络营销可以定义为：“在网络环境下，为了组织或个人能够创造