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长春出租车上岗证考试题目 1、出租车驾驶员服务质量信誉考核分为 4 个等级，分别是优良， 合格，基本合格和不合格。用（）表示。 A、AA 级 B、 A 级 C、B 级 D、AAA 级 正确答案：ABCD 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车 服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级 分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用 AAA 级、AA 级、A 级和 B 级表示。 2、擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的， 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 A、扣 20 分 B、扣 10分 C、扣 5 分 D、扣 3 分 正确答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车 第1页 共24页 服务质量信誉考核可知，擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资 格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 10分。 3、鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织 对____的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。 A、服务质量信誉考核等级为 AA 级及以上 B、服务质量信誉考核等级为 AAA 级 C、服务规范 D、有较高奖励分值 正确答案：BD 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车 服务质量信誉考核可知，鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车 企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为 AAA 级和有较 高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。 4、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求 使用地方方言、外语属于____要求。 A、服务标志 B、服务仪容 C、车容车貌 D、服务用语和言行举止 正确答案：D 第2页 共24页 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服 务要求可知，服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使 用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。 5、出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故 时，应该____。 A、拨打应急救援电话 B、保护现场，设置警示标志 C、将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤 D、立即拖出被轧在车轮下的受伤者 正确答案：ABC 分析：立即拖出被轧在车轮下的受伤者，会造成受伤者的二次伤 害。 6、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写 《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出 租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到 ____申请注册。 A、发证机关所在地的市县级道路运输管理机构 B、发证机关所在地的市县级交通运输主管部门 C、申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构 D、申请人户籍所在地的市县级交通运输主管部门 正确答案：A 第3页 共24页 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车 驾驶员从业资格管理可知，申请从业资格注册或者延续注册的出 租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》， 持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协 议或者经营合同，到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机 构申请注册。 7、出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。 A、职业道德水准 B、服务单位 C、教育程度 D、从业经历 正确答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德 建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业 水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行 业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改 善。 8、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶 员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务 水平。 A、诚信体系 第4页 共24页 B、退出机制 C、准入机制 D、长效管理 正确答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车 服务质量信誉考核可知，《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为 了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员诚 信体系，提升出租汽车服务水平。 9、出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线 等易燃易