第一章店铺理货作业.pptVIP

二、顾客的购买习惯 ●人们总是朝右走 ●向前走，向前看。 (三)解放顾客的手 思考：手推车应该放在什么地方，对顾客购物最方便？ ◆只要看见有顾客拿着3件或3件以上商品，店员就递缎带他(她)一个购物篮。 ◆将购物篮错或手推车落有致地放在店铺各个角落，以方便需要即可取用。 * * 第三十页，共三十七页。 顾客的购物习惯 (四)在乎顾客的感受 （1）货架时要避免用尖角，尽可能用圆角或曲线。（2）货架陈列讲究美感和色彩搭配。 案例：有一个儿童鞋服商店，商品陈列在彩色的积木样式货架上，可以坐在推得动小火车座椅或形状夸张的蔬菜和水果沙发试鞋，钻进大树墩形的试衣间换衣，还可以选择平面镜或几个哈哈镜试衣，这里一切都非常有趣，自然受小朋友的欢迎，连平时最不喜欢逛街和试衣服的小朋友都在这里试这试那，闹着要买衣和买鞋，买了还舍不得离开。 * * 第三十一页，共三十七页。 * * 第一章 店铺理货作业 1、理货员的工作内容与流程 2、理货陈列相关知识与要求 3、理货基本技巧 * * 第一页，共三十七页。 导入案例：掌管货架一亩三分的理货员 小高是北京某超市的理货员。她认为，人们对理货员理解存在误区： 许多顾客对“理货员”感到有些陌生，有人认为，理货员就是厂家的促销人员，也有人把他们当做商场的售货员，甚至干脆有人认为理货员的工作是在库房中管理货物。　? 实际上，“理货员”是在伴随着连