电子银行技术风险与防护策略.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 电子银行技术风险与防护策略 从古代的烽火狼烟到鸿雁传书，从电报到电话，从移动电话到互联网，通信技术的发展使得地球村越变越小。进入21世纪，通信产业的蓬勃发展正在改变着人们的生活。在传统电子支付业务的基础上，以网上银行、电话银行、手机银行等电子银行为主体的新型电子支付平台凭借现代通信技术与业务的深度融合实现了跨越式发展。随着短信、社交网络、物联网等新兴技术的兴起，电子银行也衍生出一系列便捷高效、绿色环保的新型服务产品。与此同时，电子银行也面临着新的技术风险，需要采取一系列、多层次的防护措施予以防范。 一、现代通信技术与业务蓬勃发展 现代通信技术主要有数字通信、程控交换、ISDN与ATM、宽带IP、通信组网、WIFI、3G等。随着这些技术的不断发展，现代通信业务得到了空前的繁荣，甚至成为人类进步和文明的标志之一。固定电话是继电报之后又一个具有里程碑意义的通信发明。由于电话的出现，人们之间的距离似乎一下子被拉近了。而20世纪移动通信技术的普及，更使得人们摆脱位置的束缚，实现了随时随地的自由通信。互联网是人类通信史上具有划时代意义的发明。它影响并改变着人们的生活，缩小时空的鸿沟，真正形成了地球村，并将这个村越变越小；同时，文字、声音、图片等多媒体的互动方式使得这个村越来越多彩。在此基础上，现代通信业务也正变得越来越丰富、越来越便捷。人们在固定电话技术的基础上发明了传真；在移动电话技术的基础上发明了短信、彩信；在互联网技术的基础上发明了电子邮件、QQ和MSN等即时消息通信产品。随着这些技术的不断发展，在传统的技术中又衍生了众多跨技术领域的新业务。如VoIP，即网络电话，指通过IP数据包发送实现的语音业务，语音、传真、视频等数据在IP网络上可以低成本传送，统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、Internet呼叫中心及电子会议等都是VoIP的实际应用；视频电话，指利用电话线路或IP线路实时传送语音和图像的一种通信方式；WAP、3G、WIFI技术使得人们可以利用移动手机终端访问互联网；微博可实现通过Web、手机专用客户端、短信等将信息在短时间内广泛传播。而三网融合、云计算、物联网等新兴技术的兴起，将进一步改变人们的通信方式。 二、基于现代通信技术的电子银行业务 电子支付指通过数字信息流转完成数据传输，采用数字化的方式进行资金支付。传统的电子支付业务主要包括电子资金转账（EFT）、ATM、POS等；新型电子支付平台则以网上银行、电话银行、手机银行等为载体。应当说，电子支付业务的每一项创新都是紧紧围绕着现代通信技术和业务展开的。一方面，随着用户对金融服务的需求不断提升以及银行业竞争加剧，各家银行都在努力开展金融创新以更好地服务用户。另一方面，现代通信技术的迅速发展，提供了新型的交易渠道、认证模式和服务模式，业务需求与技术手段的结合，使得大量新型的电子银行应用如雨后春笋层出不穷。 （1）网上银行。近年来宽带普及率大幅提升，网上银行也因此而迅速发展，无论是个人用户的转账、理财、购物、缴费，还是企业用户的账务往来、融资、对账等操作都可通过网银进行。除了银行直接提供的网上银行应用，第三方机构如银联、支付平台、特约商户等也与银行合作，使用银行提供的接口，在第三方网站开展支付业务，带来了更便捷的用户体验。 （2）手机银行。随着2G/3G移动互联网的迅速发展和WIFI热点的覆盖范围增加，手机银行和平板电脑专用网银客户端也随之迅速发展。这些便携设备随身服务于用户，用户可以随时进行账务处理，并通过和其他渠道的结合，提供网点预约、ATM预约取现等服务，极大方便了用户。 （3）电话银行。电话除了作为交易渠道可为用户提供查询、转账等电话银行服务外，还可作为认证渠道，银行以语音外拨的方式将动态口令要素告知用户，完成认证。 （4）短信银行。短信与电话类似，一方面作为交易渠道，可提供短信银行、短信客服等功能，随着人工智能技术的发展，客户甚至可以使用自然语言描述自己的需求，银行短信系统尝试理解语义，协助用户完成银行业务；另一方面，由于手机普及率很高，越来越多的金融机构使用短信动态口令作为认证要素，在快捷支付类业务中进行身份认证。 （5）除了通信渠道自身的发展，在这些渠道基础上发展出的微博、物联网、云计算等新型业务也促进了电子银行的发展：微博等新型互联网社会化应用的用户规模呈爆炸性增长，各家银行也日益将这些新应用作为营销阵地传播金融信息、与用户开展互动，并可随着电子银行与这些互联网应用整合程度的提升，为用户提供一条龙式的金融服务；电子邮件提供了便捷的营销、对账等服务，并且国外也有银行使用电子邮件进行身份认证。未来，物联网技术与电子银行技术可能进一步深度结合，提供更加便捷的服务，例如基于物联网的水电气表