东风标致备件销售培训之深化保养项目.pptVIP

营销情境练习 情境一：定期深度保养推销法 背景：4S店到深度保养里程，向客户推荐发动机内部清洗深度保养服务。 由于在前期没有向客户灌输深度养护概念，客户存在疑虑。 机会：通过一段时间的行驶，客户车辆的发动机系统，已经存在一定的胶质、积碳问题，客户车辆的润滑系统已经存在一定的磨损问题，客户车辆已经存在一定的积碳问题，而且符合厂家推荐的保养周期。 第十九页，共三十页。 案例1(对话练习—10分钟） 赵先生是一位教师，自己拥有一辆标致206，对车辆很爱惜。总是将自己的爱车擦的一尘不染。赵先生的车行驶到15000公里，来店进行保养，前台SA应根据公里数经验，针对该客户进行深度养护推广。（产品介绍法） 顾问：赵先生，您好，欢迎您来到我店，我先给您进行登记，做全车的外观检查，赵先生， 您的车很干净，我想您一定是很爱惜它的 赵先生：谢谢，自己的车当然要爱惜，再说干净自己开着也舒服 顾问：您的车行驶了15000公里，这次应该进行a类养护项目：发动机清洗和保护，以及燃油系统清洗的深度保养了 赵先生：发动机深度保养是什么？ 顾问：它是对您发动机进行很好的保护产品，汽车在养不在修，您的车行驶15000公里，应该是磨合后最佳的车况了，我们的产品能帮助您的爱车延长发动机的最佳工况，减少他的磨损。首先发动机清洗剂能有效清除发动机内部的胶质和积碳，改善润滑效果。发动机一部分的磨损是来自于冷启动时，由于汽车停