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2023年设计心理学心得体会 尤其是导语的最后一句，设计是一种平衡与和谐，光有 艺术美只能是画，只有易用性只是一个普通的东西，缺乏感 美。全书着重强调易用性，关注用户的心理需求。例子：诺 曼门，当用户站在一扇门前，不知道是推还是拉打开门，这 样的门就是诺曼门。设计师设计门的时候也许注意到门摆在 面前很美，然而没有关注使用者的需求，这样的门是失败的。 设计实际是一个交流过程，设计人员必须深入了解其交 流对象，设计产品必须按照易理解性和易使用性的原则。何 为易理解性和易使用性的原则？可以从两方面说明：提供一 个好的概念模型；可视性。何为概念模型，人们通过经验等 形成的模型为心理模型，当出示的产品给人们带来的感受与 自己心里形成的相同时，这个概念模型才是好的。可视性? 当人们看见一个产品时，就知道如何操作，这样的产品才是 可视性比较好的。 举个例子，为什么什么汽车却比复杂的电话系统易学易 用，因为汽车的可视性程度高，控制与被控制之间建立了良 好的匹配关系，每一个控制器通常只有单一的功能，因此信 息反馈清晰快捷，整个系统易被用户理解。 技术能使产品的功能增多，简化了人们的生活，但是又 同时把产品变得难学难用。所以，这也就突显了设计师在其 中的作用。技术进步带来的矛盾不应当作为拙劣设计的借 口，设计应该以用户为中心。 然而当用户在使用产品时，如果出现错误时，用户就会 怪罪自己，而不是去怀疑产品的问题。这就牵扯到了用户心 理的问题。 1人们习惯于对外界事物加以解释。当人们使用空调时, 会觉得开的温度越高，室温就会升的越快。这就是一种错误 的心理模型。 2找错怪罪的对象，把自己的问题归咎于环境，把别人 的问题归咎于性格。这也是用户为什么遇到产品错误时，怀 疑自己的问题。 3习以为常的无助感。在用户使用产品时，多次出现错 误时，就会陷入无助状态。 4被教出来的无助感。当产品的设计糟糕时，容易使用 户发生误解，再加上错误的心里模型不良的反馈，就会越来 越无助。 以上就是人们使用产品会出现的状况。当一个产品在人 们眼前时，会执行一系列动作。行动分为7个阶段：首先用 户确定目标，即使用产品，中。然后确定动作的意图，使用 产品要干什么。明确行动的内容，怎么使用产品达到自己的 目的。然后开始执行。动作执行后，会有一系列的反馈，即 外部世界会有变化。用户感知到了变化后，就尝试去解释， 当然一些理所当然的变化就没多在意。最后评估这次行动的 结果，是否达到的目标使自己满意。