跨文化商务沟通之文化冲击.pptVIP

4-* * 约哈里窗口 自己知道的事 自己不知道的事 其他人 知道 的事 其他人 不知道 的事 共享 盲区 自己知道而他人不知道的信息 一个人内心的自我 第三十页，共三十一页。 内容总结 第 4 章文化冲击。第 4 章文化冲击。公我与私我。2: 危机或幻想破灭阶段。通过综合这两条曲线，W形曲线就此产生。返乡冲击是旅居者回国之后所经历的，并遵循前面确定的几个阶段。另外，在工作做得怎样以及谁最大限度地开发了自己的潜力这两方面收到反馈信息的员工会对分派给他们的任务更加满意。慎重挑选外派人员对提高外派成功率十分重要。候选人是如何应对新情况的，以及他为理解和接受差异做出了怎样的努力。自我效能感-指一个人对自身能够适应新的文化环境并在其中发挥作用的自我意象和自信程度。进行跨文化培训的一条有效途径就是先要发掘人们是如何调整进而适应新文化的。培训区模型-也叫仿真模型，注重情感目标、文化专有内容和体验过程 第三十一页，共三十一页。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第 4 章文化冲击 第一页，共三十一页。 4-2 * 本章主题 文化冲击的阶段 缓解文化冲击 文化冲击的要素 人际关系和家庭因素 公我与私我 第二页，共三十一页。 4-3 * 凯瑟琳·蒙塔古不久前刚从佐治亚州亚特兰大抵达玻利维亚拉巴斯。在当地一所大学教课的第一天，她询问女洗手间的方向。但是，她进去之后，竟然看到三个男子在使用小便器，于是落荒而逃。她的美国同事解释说，这里所有的厕所都是男女通用的。凯瑟琳当即决定乘坐出租车返回酒店。 第三页，共三十一页。 4-4 * 文化冲击是指当人们来到不同于母文化的文化环境中时所经历的创伤，包括: - 匮乏的食物 无法接受的清洁标准 不同的卫生间设施 对人身安全的恐惧 对日常例程的扰乱 第四页，共三十一页。 4-5 * 亚洲冲击的五个阶段 文化挫败感，包括语言、食物和当地风俗习惯。 不愿理解当地人做事方式背后的合理性。美国人总是迅速地给一种文化行为贴上落后和低效的标签，却不去理解这种行为的理性基础。 民族优越感。美国人普遍认为亚洲人不诚实，因为他们觉得亚洲人似乎说一样做一样，但他们并未意识到亚洲人考虑的是他们的行为要有面子而非不诚实。 种族歧视。包括直言不讳地将所有亚洲人贴上诸如日本佬和苦力的群体标签。 规避文化。在亚洲做生意的美国人倾向于成立自己的俱乐部，并且对彼此就做生意的艰难大吐苦水，而不是与当地人交往。 第五页，共三十一页。 4-6 * 五种在短期停留过程中应对 新文化的策略 不接受东道国文化-旅行者只是表现得像他仍处于母文化之中一样，对于学习东道国文化的语言或习俗不做出任何努力。 替代-旅行者学习了东道国文化中适当的反应或行为举止，并以此来替代他在母文化环境中通常会做出的反应或行为举止。 第六页，共三十一页。 4-7 * 五种在短期停留过程中应对 新文化的策略 附加-有当地人在场时，旅行者会做出东道国文化中的行为举止，但在和相同文化背景的人在一起时会维持母文化中的行为举止。 综合-这种策略整合或结合了两种文化元素，比如美国和菲律宾着装元素的统一。 再综合-对两种文化中都没有的观念进行整合。 第七页，共三十一页。 4-8 * 4.1 文化冲击的阶段 1: 兴奋或初始兴奋阶段；你为新的文化而兴奋和 着迷，但这仅仅会持续几天或者几个月的时间。 2: 危机或幻想破灭阶段；蜜月结束了；随着你遭 遇越来越多的文化差异，先前的兴奋不断转化 为失望。 3: 调整阶段；你开始接受当地文化或者回国。 4: 接受阶段；你有一种宾至如归的感觉，你变得 积极参与当地的活动、与当地人培养友谊并能 在有当地人在场的社交场合感觉舒适。 5: 返乡阶段；它带来的创伤与之前人们对新文化 的初始调整所遇到的创伤是一致的，尤其对于 长时间留在国外的人们更是如此。 第八页，共三十一页。 4-9 * 4.1 文化冲击的阶段 U形曲线 兴奋或初始 兴奋阶段 危机或幻想 破灭阶段 调整阶段 接受阶段 返乡阶段 第九页，共三十一页。 4-10 * 4.1 文化冲击的阶段 W形曲线：是一种解释返乡阶段中适应过程的一种理论，该理论提出返乡过程实际上是另一种形式的U形曲线，它是对异国文化初始调整所经历过程的一个重复。通过综合这两条曲线，W形曲线